В какой ремонт можно отдать наушники

Важная и полезная информация в статье: "В какой ремонт можно отдать наушники". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Ремонт наушников

Краткое содержание

  • Примут ли наушники на ремонт если нет коробки, но есть чек.
  • Купил наушники. Отказали в возврате/ремонте. Гарантия 1 год. Коробки нет. Что делать?
  • Сдал наушники по гарантии на ремонт, прошел месяц. Могу я требовать новые?

1. Примут ли наушники на ремонт если нет коробки, но есть чек.

1.1. Примут, если гарантия не прошла.

2. Купил наушники. Отказали в возврате/ремонте. Гарантия 1 год. Коробки нет. Что делать?

2.1. пишите жалобу в роспотребнадзор.

3. Сдал наушники по гарантии на ремонт, прошел месяц. Могу я требовать новые?

3.1. Максимальный срок гарантийного ремонта — 45 календарных дней. Пока для изменения требований у вас нет оснований. Если нарушат срок ремонта — тогда сможете

4. Сдал бу наушники в ремонт более двух месяцев назад объясняют что у них на устройствах они работают нормально но на моих устройствах наушники работают некачественно.

4.1. Сформулируйте свой вопрос более конкретно, чтоб юристы смогли вам компетентно на него ответить.

5. Приобрёл наушники в сетевом магазине «телефон. Ру».Гарантия их год. Но произошёл гарантийный случай. И ремонту они не подлежат. Могу ли я обменять или вернуть деньги, в таком же сетевом магазине, в другом городе. Со справкой о неремонтопригодности и чеком. Спасибо.

5.1. Пиите продавцу претензию с вашими требованиями.

6. Отдала по гарантии на ремонт телефон, не работало гнездо наушников с момента покупки и перестал ловить вай фай, вобщем с сервис центра пришёл отказ в гарантийном обслуживании по причине того что есть незначительная трещина на экране, правомерно это или нет? Сервис центр сказал, меняйте экран дисплея и присылайте к нам, тогда возьмется сейчас гарантийный ремонт, что мне делать?

6.1. Добрый день. Закон о защите прав потребителей. Вы можете потребовать возврат денег, замену на идентичную модель или аналогичную с перерасчетом цены, компенсацию понесенных вами расходов
Напишите претензию на компанию, если не поможет-обратитесь в суд.

6.2. Добрый день Мария, поскольку в отказе сервис не указал, что дефект наушников и вай фай в какой-то степени связаны с данной трещиной, отказ в сервисном обслуживании по гарантии неправомерен, с учетом данного обстоятельства вы вправе в соответствии с абз 3 п.5 ст.18 Закона РФ о защите прав потребителей оспорить такой ответ сервисного
центра в судебном порядке.

7. Хочу сдать телефон по гарантии в ремонт. Требуют наушники.. их нет. зарядка и чек есть. Они правы?

[2]

7.1. Здравствуйте.
Нет, не правы. Особенно, если недостатки не связаны с наушниками.

7.2. Нет, это неправильно, если недостатки не связаны с наушниками. Требуйте письменный отказ.

Адвокат Евграфов А.А

подписывайтесь в инстаграм: advokat_evgrafov

8. Купили наушники AirPods в сервисном центре по ремонту техники Эппл (занимаются также продажей техники этой фирмы) , выдали товарный чек выписанный от руки с печатью сервисного центра. Через некоторое время наушники сломались. При обращении в гарантийный ремонт выяснилось что кейс для зарядки стороннего поставщика, соответственно в гарантийном ремонте отказано. Как я могу вернуть деньги и на каком основании.
Спасибо.

8.1. Попросите от гарантийного центра письмо об отказе в гарантийном обслуживании. Направьте требование в адрес магазина о возврате денежных средства в связи с продажей Вам товара ненадлежащего качества. После чего, на основании товарного чека, письма из гарантийного центра и претензии в адрес магазина, обращайтесь в суд.

9. Были куплены беспроводные наушники стоимостью более 5 тысяч. Были проблемы с подключением к мобильному телефону, сданы в ремонт. Могу ли я вернуть деньги за этот товар? Покупать не планировала его в принципе, были навязаны при рассрочке.

9.1. Полина, нужно подавать продавцу претензию о расторжении договора и возврате денег. Потом можете обратиться в суд и взыскать судебные издержки, материальный и моральный ущерб.

9.2. В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП и норм ГК РФ готовить претензию о расторжении договора и возврате денег. Откажутся — исковое заявление в суд.

Как починить наушники в домашних условиях – инструкция

Есть несколько разных способов как починить наушники в домашних условиях, в некоторых случаях не имея под рукой никаких инструментов (например, ремонт оборвавшихся проводов без паяльника).

В этой статье мы кратко рассмотрим все основные варианты ремонта наушников (более детальный ремонт с паяльником, описан в статье: как правильно паять наушники).

Как починить провод

Чтобы сэкономить время, нервы, а часто и деньги, лучше воспользоваться услугами сервисного центра. К примеру, рекомендую сервисный центр modmac, который находится в Москве. Специалисты занимаются ремонтом техники Apple, в том числе и наушниками.

  • Можно ли починить наушники в домашних условиях? В 99% случаях можно. (1% неисправна мембрана, «сам динамик», но это большая редкость)
  • И если можно, то как их отремонтировать? Методов много, все зависит от поломки. Самая распространенная, это порванные провода. Самый простой и очевидный метод решения, это пайка. Но есть и другие варианты решения.
  • Где можно починить наушники? Отремонтировать сломанные наушники можно в любом сервисном центре.
  • Сколько стоит починить наушники? В адекватных сервесных центрах от 2-20$.
  • Что лучше: ремонт дома или сервисный центр? Если вы не держали в руках паяльник, у вас его нет, вы не хотите тратить время и боитесь шанса все испортить, то лучше отнести в сервисный. Это недорого и обычно быстро. Если все с точностью да наоборот, есть паяльник, вы все умеете и хотите , но конечно стоит отремонтировать дома и своими руками, это тоже быстро и бесплатно! А наша статья поможет вам сделать все еще быстрее.

Так что, если у вас вдруг перестали работать любимые наушники, это еще не повод выкидывать их и сразу бежать в магазин.

  1. Как выявить причину поломки, если она неочевидна;
  2. Как прозвонить провода мультиметром;
  3. Как починить наушники если не работает один наушник;
  4. Как починить провод;
  5. Как починить штекер;
  6. Как починить разъем;
  7. Как починить наушники с микрофоном;

1. Выявляем причину поломки

Определяем причину поломки

Прежде, чем начать ремонт наушников, необходимо выявить место и причину поломки — это может быть сам наушник, в том числе динамик, это может быть штекер, разъем в устройстве или сам кабель.

  1. Проверяем наушники на любом другом устройстве.
    Это самое первое, что вам необходимо сделать, чтобы убедиться, что причина кроется именно в них, а не, например, в разъеме самого устройства.
  2. Если причина все же в наушниках.
    Возможна она кроется в разъеме самого устройства, то переходим к разделу Как починить разъем. Обычно это очень просто определить, если у вам еще до поломки начинал барахлить штекер, при перегибании и т.д., то причина скорее всего в нем.
  3. Определяем место обрыва провода.
    Здесь есть два способа:
    1) Прозвонить провод мультиметром (о том, как это сделать, написано ниже);
    2) «На ощупь» — для этого вставьте наушники в устройство и в режиме прослушивания музыки попробуйте пошевелить кабель (у самого наушника, у штекера и т.д.).
  • Если причина кроется в штекере, то звук будет появляться при вращении/перегибании кабеля на выходе кабеля из штекера.
  • Если причина кроется в обрыве провода в районе наушников, то звук будет появляться при вращении и «перемещении»/перегибании кабеля в разные стороны в районе наушника.
  • Если же причина кроется в отрыве провода от динамика, равно как и в обрыве провода внутри самого кабеля на любом его участке, то при простом шевелении, перегибании и перекручивании кабеля звук так и не появится. Чтобы разобраться в причине поломки здесь, в первом случае (если провод оторвался от динамика) необходимо разобрать сам наушник (о том, как это сделать, читайте в этой статье) и посмотреть, где именно отошел провод, во втором случае — воспользоваться мультиметром для прозвона провода по всей длине кабеля и выявления места обрыва. Если у вас нет мультиметра, попробуйте сжимать и сгибать провод вдоль всего кабеля на разных участках под разным углом до тех пор, пока не появится звук в наушниках (следовательно, пока не найдете место разрыва).

После того, как вы нашли место поломки, можно приступать к ремонту наушников. Более подробные инструкции для каждого случая вы найдете по ссылкам чуть выше.

2. Как прозвонить мультиметром провода

Прозвонить контакты можно как на штекере, так и непосредственно на самом проводе. Для этого:

  1. Выставьте режим прозвона на мультиметре.
  2. Один щуп приложите к контакту на штекере, отвечающему за землю (подробнее устройство разных типов штекеров мы рассматривали здесь), а другой поочередно прикладывайте к оставшимся контактам и следите за показаниями мультиметра.
  3. В норме сопротивление на каждом из наушников должно быть около 30-35 Ом (в зависимости от кабеля). Если на каком-либо контакте мультиметр показывает 1, это означает, что сопротивление слишком высокое, цепь разорвана, иными словами, на данном проводе и надо искать место разрыва.
Читайте так же:  Сколько денег тертспи возврате билета

Видео:

3. Что делать если один наушник не работает – как починить

Если не работает один наушник

Если у вас не работает лишь один из наушников, то починить его гораздо проще – вы уже знаете какой именно наушник не работает, вам не придется прозванивать все контакты на штекере. Чтобы определить место обрыва, попробуйте пошевелить провод в районе динамика и в районе штекера. Если звук так и не появится, тогда воспользуйтесь способом выше для определения места обрыва провода в кабеле.

Как же починить наушники если не работает одно «ухо»?

  • Если провод оборвался в районе штекера, то читайте инструкцию как починить штекер.
  • Если провод оборвался в районе наушника, то вам придется либо спаять провода в месте обрыва (если место обрыва находится далеко от самого наушника, подробнее об этом ниже), либо разобрать наушники и перепаять провода на динамике (как починить «ухо» наушника, подробно описано здесь).

4. Как починить провод

Что бы починить провод от наушников, для начала необходимо определить место обрыва провода в кабеле. Для этого аккуратно наденьте наушники и, слушая музыку, попробуйте перегибать кабель под разным углом вдоль всей его длины. Как только звук в наушнике снова появится, зафиксируйте пальцами участок кабеля — это и есть место обрыва провода внутри кабеля.

Как починить провод

Общая схема ремонта, если порвался провод:

  1. Обрежьте кабель в месте обрыва провода.
  2. Наденьте термоусадочную трубку (если она есть, если нет, то пропустите этот шаг).
  3. Аккуратно снимите ножом оплетку с кабеля. Не повредите при этом провода!
  4. Счистите лак (с помощью ножа или зажигалки) и залужьте провода с помощью паяльника (если вы будете паять провода).
  5. Спаяйте оборвавшиеся провода (или воспользуйтесь способом без пайки из этой статьи). Только не перепутайте какой провод с каким надо спаять!
  6. Проверьте наушники на работоспособность.
  7. Перетащите термоусадочную трубку на место пайки, нагрейте ее феном или зажигалкой пока она не сядет про форме провода. Если нет термоусадочной трубки, то аккуратно заизолируйте провод несколькими слоями изоленты.

5. Как починить штекер наушников

Как починить штекер

Сам штекер наушников починить либо нельзя, либо очень сложно. Самый верный вариант, если поломка именно в штекере, полностью заменить его на новый (новый штекер стоит не так дорого), либо припаять оборвавшиеся провода заново к старому штекеру, предварительно его разобрав или очистив от резиновой оплетки (в случае если штекер оторвался от наушников). При покупке нового штекера имейте ввиду, что он должен содержать ровно такое же количество контактов, как и ваша гарнитура. Подробнее о типах штекеров написано здесь.

Общая схема ремонта штекера примерно такая:

  1. Обрезаем провод на расстоянии 0.5-1.5 см от штекера.
  2. Разбираем штекер, если он разбирается. Если нет, то аккуратно очищаем контакты штекеры от защитного покрытия.
  3. На кабель надеваем термоусадочную трубку (можно обойтись и без нее, если нет). При желании также надеваем ее на каждый из проводов.
  4. Очищаем от лака и залуживаем провода в обрезанной части кабеля.
  5. Припаиваем провода к штекеру.
  6. Перемещаем термоусадку на место пайки (там, где контакты штекера), нагреваем ее феном или зажигалкой пока не сожмется по размеру провода. Если термоусадки нет, то изолируем и закрепляем все несколько слоями изоленты (не очень надежный способ и довольно грубый).
  7. Собираем штекер обратно, если он сборный. Если нет, то оставляем как есть.

Подробнее о том, как припаять провода к штекеру описано здесь.

6. Как починить разъем

Как починить разъем

Починить разъем для наушников, или гнездно, или вход — не просто. О проблемах конкретно с разъемом, а не наушниками, может свидетельствовать как отсутствие звука в наушниках, так и некорректное подключение/отключение гарнитуры к устройству. Например, при подключении гарнитуры устройство может ее не видеть, или же наоборот после отключения гарнитуры устройство может продолжать считать ее подключенной, тем самым продолжая передавать звук в наушники, которых в гнезде уже нет.

[3]

Причин поломки входа может быть две:

  1. Разъем засорился.
    Для решения данной проблемы достаточно просто взять иголку, намочить ее в спирте, капнуть пару капель спирта с иголки в разъем, после чего прочистить разъем — сначала аккуратно иголкой, затем штекером от наушников, втыкая его в разъем и вытаскивая оттуда, несколько раз.
  2. Поломался само гнездо внутри устройства.
    В данном случае поможет только замена самого входа. Для этого вы можете отнести устройство в сервисный центр, либо посмотреть подробное видео по замене разъема ниже.
  3. Причины в самой ОС на телефоне.
Читайте так же:  В какой срок можно вернуть или обменять обои

7. Как починить наушники с микрофоном

Починка наушников с микрофоном, как и причины их поломки, ничем не отличаются от ремонта наушников без микрофона. Единственное отличие, пожалуй, лишь в количестве проводов в кабеле и контактов на штекере (+2 дополнительных провода в кабеле для микрофона и +1 контакт на штекере), которые необходимо знать куда припаивать. Также вам необходимо иметь представление об устройстве работы микрофона и пульта управления на кабеле в гарнитуре.

Более подробно с ремонтом наушников с микрофоном вы можете ознакомиться на видео ниже.

Обмен наушников, как обменять наушники в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен наушников в магазине с доплатой или без.

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по ссылке

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять наушники на другой:

Купленный вами наушники оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный наушники просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен наушников ненадлежащего качества, как обменять наушники

Срок обмена наушников

Обмен наушников возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи наушников.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять наушники на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) наушников;

Перерасчет и доплата

При замене наушников ненадлежащего качества на наушники этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене наушников на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого наушников, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого наушников выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена наушников, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный наушники, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если наушники куплен в интернет-магазине

на наушники, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного наушников на гарантии

Проверка качества наушников: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного наушников, он обязан принять наушники ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза наушников: в случае, если продавец даже после проверки качества наушников настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена наушников: если экспертизой будет установлено, что наушники испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять наушники на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение наушников и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный наушники гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза наушников: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу наушников. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки наушников возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен наушников: если экспертизой будет установлено, что наушники испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен наушников надлежащего качества

Срок обмена наушников

Обмен наушников надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять наушники можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен наушников на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный наушники, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если наушники куплен в интернет-магазине

на наушники, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Читайте так же:  Пмж в россию из казахстана

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный наушники

претензия на обмен наушников: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен наушников, как обменять наушники в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

В какой ремонт можно отдать наушники

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Как отремонтировать наушники дома? Подробная инструкция

Покупка новых хороший «ушей» — дело из дешевых, да и не всегда стоит стремглав бежать в магазин. Нужно всего лишь не бояться и попробовать починить наушники собственными руками. А как это сделать мы и расскажем в статье.

Итак, прежде всего, выделим четыре основные возможные проблемы, которые возникают:

  • обрыв провода возле штекера;
  • обрыв провода возле наушника;
  • засорение канала;
  • поломка мембраны;

Один из наиболее частых случаев поломки наушников, особенно если штекер сделан не очень защищенным.

Существуют два типа штекеров 2,5″ и 3,5″, но ломаются и те и другие с одинаковым успехом.

Чтобы исправить такую поломку понадобится лишь немного углубиться в теорию и минут на 20 заняться практикой. В теории все просто: изучим устройство штекера и назначение проводов, которые имеются в шнуре.

Ну и кроме того, конечно имеются три проводка в шнуре наушников, которые также отвечают за левый, правый и общий каналы.

  • паяльник и его друзья (олово и канифоль);
  • канцелярский нож;
  • клей;
  • зажигалка;
  • тиски;
  • термоусадочный кембрик.

а) на первом этапе отрезаем штекер от кабеля немного выше места, в котором случился перелом; б) с помощью канцелярского ножа освобождаем разъем от лишней пластмассы (как вариант — покупаем новый разъем); в) зачищаем провод приблизительно на 2 см (обычно в проводе три жилы, которые соответствуют каналам наушника); е) последний этап по защите спайки и облагораживании внешнего вида: — делаем защиту от обрыва провода от штекера — приклеиваем капроновую нить к штекеру, которая была в проводе; — излишнюю длину кембрика удаляем канцелярским ножом.

Вот, что должно получиться:

В какой ремонт можно отдать наушники

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если данный момент не является дефектом, то согласно ст. 25 данного Закона, Вы можете требовать обмена на аналогичный товар. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть наушники в магазин только в том случае, если у них выявлен какой-то дефект.

  • Сохранить свой «товарный облик»;
  • Не использоваться;
  • Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д. Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.

При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки.

В этом случае покупатель может рассчитывать:

  • На обмен не понравившихся наушников на аналогичные, но другого цвета.

Обменять на другие наушники с доплатой разницы стоимости нельзя, так как наушники принадлежат к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые распространяется гарантийный срок.

К таким могут причисляться:

  • Дефекты, обусловленные производственным браком.
  • Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.

Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может:

  • Потребовать проведения гарантийного ремонта за счет магазина.
  • Обменять дефектные наушники на аналогичные наушники без дефектов.
  • Получить обратно стоимость купленных наушников.

Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

  • Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
  • Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
  • Убедитесь, что гарантийный срок не истек.

По закону, заявление рассматривать в течение трех рабочих дней.

Обязательные поля помечены *

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Если вы стоите перед выбором, кому доверить гарантийный ремонт своей техники, обратите внимание на следующие нюансы: Сдача техники в гарантийный ремонт обязательно должна подтверждаться документально. Магазин или сервисный центр обязаны выдать вам квитанцию или акт о приеме товара в ремонт.

В этом акте должны быть указаны: Даже если ваш недостаток не подтвердился, магазин или сервисный центр не имеют права требовать с вас возмещения расходов на доставку товара и оплату «выхода мастера». Помните также, что существует список товаров, по которым магазины и СЦ имеют право не предоставлять подменный фонд (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998): Если ваш ремонт завершился в положенные сроки, при возврате товара из ремонта обязательно проверьте следующие моменты:

Заменят или отремонтируют наушники по гарантии?

В вашем случае они обязаны обменять наушники или вернуть деньги на ваш выбор по ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Когда вы к ним придёте, они, скорее всего, попытаются сплавить вас в сервисный центр.

Ссылайтесь на п.2 ст.18 ЗоЗПП, он даёт вам право на предъявление требований к продавцу. Напишите заявление о замене или возврате уплаченной за товар суммы Продавц может сказать, что необходима экспертиза.

Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП, они имеют право на проведение экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатка, т.е.

Ремонт наушников

Телефонная консультация 8 800 505-92-65 Купил телефон в сети связной, сломался вход для наушников, отнес по гарантии на ремонт.

Ремонтировали его втечение 3 недель, забрал телефон приехал д Отдал в ремонт компьютер с дефектом выхода на наушники. Позвонили, сказали проблема гораздо серьёзнее-нужно ставить дорогостоящую деталь за 11 тыс руб Примут ли телефон на гарантийный ремонт или поменяют, если нет комплекта (коробка, зарядник, наушники, гарантийный талон), но есть чек и документы на покупку?

Моя 17-летняя дочь сдала наушники в ремонт и уехала отдыхать. Мне не выдают наушники из ремонта без ее доверенности.

Ребенок не работает — учится в 11 классе.

У меня забрали наушники на гарантийный ремонт, сегодня я получил сообщение, что они готовы вернуть деньги за товар, но я не знаю сколько денег они вернут.

Я отнес наушники в ремонт по гарантии, однако с меня требуют деньги с диагностики, это законно и какая статья закона на это ссылается? Примут ли наушники на ремонт если нет коробки, но есть чек.

Читайте так же:  Служфедеральная служба судебных приставов

Сдал айпод в негарантйный ремонт, была проблема с входом для наушников, сказали починят в течении 2 недель, цена ремонта — 30 евро На днях я носил свой телефон (4 айфон) в ремонт, заплатил 700 р за ремонт разъема для наушников. Мне его заменили, но повредили антенну (отвечает за сеть) Имею ли я право на получение подменного товара, взамен сданного на гарантийный ремонт?

Товар-наушники. Юридические консультации по любым вопросам права. Круглосуточно.

У вас сломались наушники

Это особенно важно, если они стоят не одну тысячу рублей.

А после замены комплектующих, которые вышли из строя, продолжите радоваться отличному звуку без подводных камней.

Плюс — не будете разбираться в тоннах гайдов по самостоятельному ремонту или искать подходящую подвальную мастерскую. И точно получите ожидаемый результат.

Самостоятельный или подвальный ремонт. Когда заходит речь о самостоятельном ремонте, каждый из нас представляет мучительно долгий поиск комплектующих на сомнительных китайский сайтах и месяцы ожидания.

Часто так и есть. Но некоторые производители – в их числе Bowers & Wilkins, Philips – позволяют заказывать конкретные запчасти (кабели, амбюшуры, иногда корпус или ободок) для замены, если она технически предусмотрена.

В какой срок могу вернуть наушники в магазин

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 1. Как вернуть товар в магазин? Я сам менял товар в магазинах на другой несколько раз.

Несколько же раз просто возвращал неподходящий мне или моей семье товар в магазин. Не всегда это происходило легко и просто.

Свой опыт я и изложу в данной статье.

Итого, как же правильно обменивать товар в магазинах или как вернуть неподходящий товар в магазин? Сначала немного о правилах обмена и возврата, а потом уже алгоритм того, как нужно действовать по шагам. Возврат наушников в магазин Если упаковка не распечатана, то проблем не должно быть с возвратом.

А если же вы их уже одевали, то в зависимости от того, в каком магазине вы покупали, проблемы будут или нет. (именно про горбушку ничего сказать не могу — давно там из аудиотехники ничего не покупаю) Суть такова: Наушники причислены к чуть ли не к средствам личной гигиены.

Возврат наушников

P.s. Я не очень аккуратно вскрыл их и немного порвал упаковку (там все клеем было заклеено и по-другому у меня не получилось) С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром. Поэтому без недостатка их нельзя сдать, обратно в магазин и потребовать возврата уплаченной суммы.

Обратитесь по месту покупки. Возможно, там помогут в решении возникшей проблемы. Но в данном случае, продавец вправе отказать принять качественный товар обратно и вернуть уплаченную сумму. Что касается звучания. Попробуйте настроить звучание эквалайзером плеера.

Т-34-76 С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром. Ну везде говорят по-разному, но на форумах видел, что наушники не являются технически сложным товаром Никто менять б/у товар с разорванной упаковкой не будет при любом раскладе.

Можно даже не пытаться. не понравилось звучание, а также не подошли ни одни из предложенных в комплекте амбушюр. Могу ли я их сдать обратно в магазин и что делать, если мне в этом откажут?

Irina924 Пусть меняют за свой счёт, я как потребитель хочу купить новый товар, а не тот которым пользовались.

При возврате обратно, продавец в будущем обязан предупреждать что товар был в пользовании и сделать уценку. Но продавцы этого не делают. P/S данные наушники нельзя обменять из за того, что товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену из за личной гигиены.

Irina924 Не вводите людей в заблуждение. В других нормальных магазинах меняют. У меня так приняли монитор Dell Вы действительно не видите разницы между монитором в картонной коробке, заклеиваемой скотчем, и запаянным с завода блистером с наушниками?

Обычно из двух списков ТСТ товаров, потребитель выбирает наиболее подходящий и выгодный для него. Irina924 Не вводите людей в заблуждение.

В других нормальных магазинах меняют. То есть для Вас магазин нарушающий закон, лишь бы в угоду ваших хотелок, является нормальным а остальные нет? P/S данные наушники нельзя обменять из за того, что товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену из за личной гигиены.

Наушники не являются средством личной гигиены, не вводите людей в заблуждение. Средствами личной гигиены являются те средства, которые предназначены для личной гигиены человека.

[1]

Наушники личной гигиены станут только в том случае, если их прямое применение будет заключается в чистке ушей а не в прослушивании музыки.

Поломка наушников и возврат по гарантии

Дубликаты не найдены

Как результат — это не гарантийный случай, ебал я в рот qumo, гавнари, которые не могут потратить на 100 рублей больше в самое часто используемое место..

мне кажется тебе откажут по причине «сам сломал» 🙂

серьезно? я их не кидал, не ронял, не растягивал, наушники за 800 рублей в идеальном состоянии использовались больше года. а тут..

у меня за пару месяцев сломались крепления с обоих сторон — конструкция такая

и на все претензии — пошлют и всё, ибо механические повреждения — вина пользователя

я пока ищу что получше (что сломать сложнее) хожу с изолентой 🙂

учитывая цену наушников, провал экспертизы и ты теряешь больше чем выиграл бы)

По гугли об этих наушниках, возможно на форумах найдешь ребят с такой же проблемой. Бывает продукт с «болезнью», ломается что-то у всех, потому что производитель ни кто иной как редиска. Но бывают и пользователи, жопорукие. Я тебя не знаю и наушники твои тоже, но могу предложить это, по спрашивать у ребят, если найдется что-то, ну и чем черт ни шутит, отнеси с чеком и скажи как есть. Бывает, к сожалению, такой продукт. Производитель сам знает о косяке, но в продукцию она выходит. У меня наушники, 2-3 пары поменял, ломались в одном месте, провод в месте стыка в один общий. Я ведь мог сам провод там пережать или перебить, но к счастью меняли. Удачи.

Можно ли вернуть наушники в магазин?

Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки. На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности. Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин.

Как избежать отказа и что необходимо знать, чтобы правильно общаться с продавцом – читайте далее.

Читайте так же:  Возврат бонусов в спортмастер

Можно ли вернуть по закону?

Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя. Итак, прежде чем бежать в магазин, необходимо установить следующее:

Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество. Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества.

Также, существует перечень продукции, которую попросту невозможно вернуть, если с ней не случилась какая-нибудь поломка. Обычно это почти весь ассортимент магазинов бытовой и цифровой техники, однако наушники подпадают в спорную категорию. В зависимости от присужденного им кода товара, они могут быть как возвратными, так и невозвратными.

Как вернуть

В любом случае, вам необходимо обратиться в магазин в установленный срок. Взять с собой наушники с упаковкой, чеком и написать заявление. Однако то, что можно требовать о продавца напрямую зависит, к какой категории принадлежат ваши новые наушники.

Надлежащего качества

Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д. Однако, здесь есть подводные камни. Так, в некоторых случаях продавцы наотрез отказываются принимать даже качественные и не распакованные вещи обратно, а в других меняют без труда и заявления. От чего это зависит?

Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит. Туда относят технически сложные товары, однако часто простые наушники ими не являются. Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ. Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.

Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55. Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть.

Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

  1. Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом); (О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь).
  2. Вложитесь в первые 14 дней;
  3. Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали); (О том, как вернуть товар без упаковки, читайте здесь);
  4. Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении;
  5. Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам;
  6. Напишите заявление на возврат.

Закон говорит лишь о том, что вы можете поменять купленное на что-то другое, и только в случае отказа от остальных вариантов на замену, продавец выдаст вам деньги.

Если вы соблюдали все эти условия, а магазин утверждает, что наушники не подлежат возврату или обмену, это значит, что им присужден код радиоэлектронной аппаратуры. К сожалению, в таком случае вернуть купленный аксессуар получится лишь если вам попался бракованный товар или продавец скрыл какую-то информацию о наушниках от вас.

Ненадлежащего качества

Недостатки в виде хрипов, нечеткого звука, недостаточных басов и другие изъяны могут стать причиной для гарантийного возврата продукции. Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки.

Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон. Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников.

Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин. При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить. Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

  • Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
  • Можно вернуть деньги;
  • Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
  • Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д. По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза. Она может длиться до 30 дней, согласно Закону. По их истечении продавец обязан будет:

  • Предоставить вам отчет о проверке;
  • Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;
  • Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.

При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай. Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов. В этом случае лучше перестраховаться.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если брак настолько очевиден, что экспертиза не требуется, ваш запрос могут удовлетворить тут же. Поэтому, если вы надеялись вернуть деньги, захватите с собой паспорт – без него выдача средств не может быть произведена.

После того, как вашу претензию удовлетворили в 10 или 30-дневный срок (в зависимости от того, нужна ли была экспертиза или нет), деньги должны быть возвращены вам не позже 3-х дней с момента ответа магазина.

Источники


  1. Чухвичев, Д. В. Законодательная техника / Д.В. Чухвичев. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2012. — 416 c.

  2. Суворов, Н. Об юридических лицах по римскому праву / Н. Суворов. — М.: Книга по Требованию, 2011. — 362 c.

  3. Теория государства и права. Введение в юриспруденцию. — М.: Юнити-Дана, 2012. — 128 c.
  4. Медведев, М. Ю. Аукционы. Проведение, участие, судебные споры. Справочник инвестора / М.Ю. Медведев, А.М. Насонов. — М.: Юстицинформ, 2013. — 224 c.
В какой ремонт можно отдать наушники
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here