Срок гарантии на наушники битс если чек потерян

Важная и полезная информация в статье: "Срок гарантии на наушники битс если чек потерян". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Срок гарантии на наушники битс если чек потерян

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

Можно, только если у наушников выявлены какие-то недостатки. К таким могут причисляться:

  1. Дефекты, обусловленные производственным браком.
  2. Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.

Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может:

  1. Потребовать проведения гарантийного ремонта за счет магазина.
  2. Получить обратно стоимость купленных наушников.
  3. Обменять дефектные наушники на аналогичные без дефектов.

Порядок действий при возврате обратно в магазин:

  1. Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.

Если утерян чек можно ли вернуть товар по гарантии

Для реализации своего права на возврат покупки необходимо обратиться к уполномоченному представителю продавца. Данное обращение должно уложиться в срок, отведенный для сдачи изделия.

Если продавцы или менеджеры торговой сети отказываются выполнить свою обязанность по приему вещи без предъявления чека, необходимо составить письменное заявление.

Письменное обращение позволит соблюсти все формальности, необходимые для получения денежных средств в обмен на сданную вещь. Кассовый чек подтверждает осуществление расчета наличного, с помощью платежной карты за товар, содержит информацию о нем, которая зарегистрирована программно-аппаратным средством контрольно-кассовой техники.

Заменят или отремонтируют наушники по гарантии?

В вашем случае они обязаны обменять или вернуть деньги на ваш выбор по ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Когда вы к ним придёте, они, скорее всего, попытаются сплавить вас в сервисный центр.

Ссылайтесь на п.2 ст.18 ЗоЗПП, он даёт вам право на предъявление требований к продавцу.

Напишите заявление о замене или возврате уплаченной за товар суммы

Продавц может сказать, что необходима экспертиза.

Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП, они имеют право на проведение экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатка, т.е. факт наличия недостатка уже должен быть признан.

В таком случае обязательно укажите в заявлении, что хотите присутствовать при экспертизе, и потребуйте сообщить вам место и время её проведения, у вас есть такое право.

По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней (ст.22 ЗоЗПП).

[1]

Гарантия наушников

Треснулпа душка на наушниках. Распространяется ли гарантия на данный случай?

Жалко выбрасывать наушники при цене в 5000 В октябре 2014 года были куплены наушники beats urBeats, на коробке написано, что срок гарантии 1 год, совсем недавно перестал звучать один, Если все ещё действует гарантия на телефон, могут ли возместить сломанные наушники?

Айфон 5S Я хочу сдать наушники по гарантии на ремонт, могу ли я потребовать выдать мне такие-же на время ремонта моих?

Могу ли я поменять наушники с того что они мне не понравились они находится на гарантии.

Я отнес наушники в ремонт по гарантии, однако с меня требуют деньги с диагностики, это законно и какая статья закона на это ссылается? Купил наушники через месяц сломался провод распространяется ли на него гарантия, гарантийный срок 6 месяцев.

Возврат наушников

Irina924 Пусть меняют за свой счёт, я как потребитель хочу купить новый товар, а не тот которым пользовались.

При возврате обратно, продавец в будущем обязан предупреждать что товар был в пользовании и сделать уценку.

Но продавцы этого не делают. P/S данные нельзя обменять из за того, что товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену из за личной гигиены.

Irina924 Не вводите людей в заблуждение. В других нормальных магазинах меняют.

У меня так приняли монитор Dell Вы действительно не видите разницы между монитором в картонной коробке, заклеиваемой скотчем, и запаянным с завода блистером с наушниками?

Обычно из двух списков ТСТ товаров, потребитель выбирает наиболее подходящий и выгодный для него. Irina924 Не вводите людей в заблуждение.

Срок гарантии на наушники битс если чек потерян

МЫ ГАРАНТИРУЕМ 100% КАЧЕСТВО И ОРИГИНАЛЬНОСТЬ

Покупая наушники Beats by Dr.

Dre в нашем Интернет-магазине, Вы получаете 100% качественный товар, аналогичный тому, который продаётся в магазинах США и Европы.

Мы уверены в качестве продукта, который продаём.

Ремонт по гарантии без чека

Как показала практика, проблемы с проведением гарантийного ремонта или возвратом купленной техники обратно с получением возмещения стоимости возникает лишь у тех покупателей, которые сами были невнимательными при покупке. Не сохранили комплектацию товара, потеряли чеки, испортили гарантийное соглашение или талон.

К сожалению, все больше продавцов недобросовестно пользуются невнимательностью или незнанием покупателей, нее рекомендуют им сохранять все атрибуты купленного прибора. В итоге, покупателю становится трудно защитить свои права в случае с гарантийными обязательствами продавца или производителя.

Как сдать товар на гарантийный ремонт без предъявления чека?

Если нет чека

В случае если чек о покупке не сохранился, то это еще не является полноценным основанием дл того, чтобы продавец игнорировал требования покупателя.

Согласно положениям статьи 18 закона «О защите прав потребителей», человек вправе доказать что он купил тот или иной товар в конкретном магазине не только с помощью чека, но и с помощью:

  • Камер видеонаблюдения в магазине;
  • Показаний свидетелей;
  • Согласно записям в ведомостях по отпуску товара со склада магазина;
  • Распечатки с банковского счета (если товар оплачивался по карте);
  • Прочих доказательств, объективно подтверждающих факт покупки.

В любом случае, все претензии потенциального покупателя должны быть обработаны продавцом и проверены обстоятельства в них изложенные.

Иными словами, отсутствие у покупателя товарного или фискального чека о покупке, еще не дает право продавцу отказать в рассмотрении претензии и исполнить свои гарантийные обязательства.

Если нет гарантийного талона

Нередко случается, что мастера-приемщики товаров на гарантийный ремонт отказывают покупателю в приеме товара на ремонт только потому, что у него отсутствует гарантийный талон или имеющийся талон не соответствует какому-то установленному образцу.

Будьте уверены, то форма гарантийного талона не установлена законом, нет даже рекомендованной формы. Посему, такой талон может быть любой формы. Важно, чтобы он был на привычном бумажном носителе с печатью продавца и датой продажи.

Читайте так же:  Изменение в возврате прав

Более того, не забывайте, что при наличии чека о продаже товара и отсутствии талона, гарантийные обязательства считаются подтвержденными, если гарантийный срок не вышел. При таком раскладе обстоятельств гарантийная мастерская не имеет права отказать в принятии изделия на ремонт. Особенно это касается сервисного центра, который работает непосредственно при самом магазине, где был куплен товар.

Сроки проведения ремонта товара по действующей гарантии

Гарантийный срок прописан в статье 474 Гражданского кодекса РФ. И понимается этот срок как срок, в течение которого либо производитель товара, либо его продавец должны компенсировать покупателю его расходы, если ему был продан товар ненадлежащего качества. При этом закон позволяет покупателю требовать либо проведения гарантийного ремонта, либо возврата вещи целиком и получения возмещения потраченных на покупку денег.

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте?

На какие товары должен быть гарантийный срок, читайте тут.

По общим правилам, срок начала гарантийных обязательств начинает свое исчисление с момента продажи товара конечному покупателю. Гарантийный срок может исчисляться с момента производства изделия, но это должно быть прямо оговорено в договоре купли-продажи или в гарантийном соглашении.

Обычно гарантийный срок устанавливается производителем. Но магазин ожжет увеличить срок гарантии по своей инициативе или в качестве рекламного хода. В течение срока гарантии, установленного изготовителем, покупатель может обращаться по гарантии в любой сервисный центр, сертифицированный производителем. Если эта гарантия иссякла, а гарантия магазина продолжает действовать, то покупатель может обратиться по гарантии в сам магазин, и отказать ему права не имеют.

Как быть, если гарантийный срок при покупке не был установлен вовсе? Как правило, дефекты, если они имеются, обнаруживаются достаточно быстро. В первые дни использования можно их выявить. А если эти дефекты привели к тому, что изделие невозможно использовать по назначению, то гарантийный ремонт может потребоваться уже в первые дни использования нового оборудования.

Обычно покупатели обращаются по гарантии в магазин в течение первого года пользования изделием.

Но если срок гарантии не определен, то обратиться к продавцу с претензией можно в течение разумного срока. Разумеется, если прибор использовался лет 10 и сломался, то обращаться к продавцу или производителю с претензиями по качеству бесполезно, так как срок эксплуатации изделия уже давно вышел и имеет место быть естественный износ.

Но если поломка прибора произошла в первый месяц использования, то обращаться с гарантийными требованиями можно.

В случае если будет установлено, что проблемы с изделием возникли не по вине покупателя, то на основании статьи 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель может выбрать для себя наиболее удачный вариант для действия:

  • Заменить изделие на аналогичное;
  • Заменить товар на такой же по качествам, но другой марки с перерасчетом стоимости;
  • Приобрести другой товар с уменьшением стоимости;
  • Отремонтировать изделие в соответствии с гарантийной политикой;
  • Возмещение всех расходов на проведение независимой экспертизы;
  • Вернуть все потраченные на изделие деньги.

Если продавец отказывает вам в замене или возврате товара, ссылаясь на то, что сначала нужно попробовать его отремонтировать по гарантии, то он нарушает ваши права.

Продавец не имеет права настаивать на каком-либо возможном варианте действия. Это право выбора, принадлежит исключительно покупателю.

Если при устном обращении вас не понимают, пишите письменную претензию.

Так как гарантийный ремонт является услугой, то навязывать ее вам никто не может.

Если вы согласись на ремонт, а в сервисном центре требуют что-либо заплатить за этот ремонт, то ваши права снова нарушаются. Гарантийный ремонт выполняется абсолютно бесплатно.

Если заплатить все же пришлось (для экономии нервов и времени), то эти деньги можно взыскать обратно в судебном порядке и ли написать жалобу в общество защиты прав потребителей.

Для объективной оценки недостатков изделия, покупатель может сначала провести экспертизу. При этом экспертиза проводится за счет продавца. И, если правота покупателя подтвердится, то платить за экспертизу не придется. Но если правота не подтвердится, то покупателю придется возместить стоимость проведения экспертизы и транспортировки изделия в сервис.

Нередко покупатели проводят вторичную экспертизу в независимой организации. Часто ее результаты прямо противоположны сертифицированной производителем экспертизы. В таких случаях, восстановить справедливость поможет суд.

Возврат товара после ремонта по договору на гарантийное обслуживание

В момент выдачи изделия покупателю, после проведения гарантийного ремонта, исполнитель работ должен выдать покупателю акт о проведенных работах с его изделием.

В документе должно быть обязательно указано:

  • Дата начала гарантийного ремонта (дата сдачи изделия в ремонт по гарантии);
  • Дата поступления изделия в ремонтный цех;
  • Дата и результаты проверки наличия недостатков и причины их появления;
  • Дата устранения каждого недостатка;
  • Перечень замененных деталей;
  • Дата оповещения клиента об окончании ремонта;
  • Дата возврата изделия собственнику.

Общий гарантийный срок приостанавливается с момента передачи изделия на гарантийный ремонт. Таким образом, если товар пробыл в гарантийной мастерской 15 дней, то дата окончания срока гарантии переноситься на 15 дней.

На отдельные части и детали, которые применялись в процессе ремонта, сервисный центр может давать свою гарантию.

Если вам не возвращают ваше изделие из гарантийной мастерской больше оговоренного срока, то требуйте выплаты вам неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки. Вы имеете на это законное право.

Требование о выплате неустойки излагается письменно с отметкой о вручении адресату.

> «> Срок гарантии на наушники битс если чек потерян

Заменят или отремонтируют наушники по гарантии?

В вашем случае они обязаны обменять наушники или вернуть деньги на ваш выбор по ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Когда вы к ним придёте, они, скорее всего, попытаются сплавить вас в сервисный центр.

Ссылайтесь на п.2 ст.18 ЗоЗПП, он даёт вам право на предъявление требований к продавцу. Напишите заявление о замене или возврате уплаченной за товар суммы

Продавц может сказать, что необходима экспертиза.

[3]

Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП, они имеют право на проведение экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатка, т.е.

факт наличия недостатка уже должен быть признан.

В таком случае обязательно укажите в заявлении, что хотите присутствовать при экспертизе, и потребуйте сообщить вам место и время её проведения, у вас есть такое право.

Читайте так же:  Ответственность за вторжение в частную жизнь

По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней (ст.22 ЗоЗПП).

Срок гарантии на наушники битс если чек потерян

МЫ ГАРАНТИРУЕМ 100% КАЧЕСТВО И ОРИГИНАЛЬНОСТЬ НАУШНИКОВ

Покупая наушники Beats by Dr.

Dre в нашем Интернет-магазине, Вы получаете 100% качественный товар, аналогичный тому, который продаётся в магазинах США и Европы.

Мы уверены в качестве продукта, который продаём. Поэтому, мы берём все риски на себя, которые могут возникнуть по вине производителя в течение 12 месяцев с момента покупки.

14 дней на обмен или возврат

Несмотря на то, что наушники являются технически сложным товаром и предметом личной гигиены, мы идем на встречу нашим покупателям и предоставляем возможность обменять или вернуть наушники в течении 14 дней со дня покупки, если они Вам не подошли.

Обмен и вoзвpaт тoвapa oсуществляется в сooтветствии с Зaкoнoм Рoссийскoй Федеpaции «О зaщите пpaв пoтpебителей»

Условия обмена или возврата наушников:

  • тoвap испpaвен
  • тoвap не был в эксплуaтaции (следы эксплуaтaции oтсутствуют)
  • тoвap не имеет мехaнических пoвpеждений
  • не пoвpежденa целостночть opигинaльной упaкoвки

Срок гарантийного обслуживания — 3 года.

Гapaнтийнoе oбслуживaние пpедусмaтpивaет бесплaтный pемoнт, зaмену зaпчaстей,

или зaмену устpoйствa в целoм в течение всегo гapaнтийнoгo сpoкa пpи сoблюдении следующих услoвий:

Возврат наушников

Вы действительно не видите разницы между монитором в картонной коробке, заклеиваемой скотчем, и запаянным с завода блистером с наушниками? Обычно из двух списков ТСТ товаров, потребитель выбирает наиболее подходящий и выгодный для него.

Irina924 Не вводите людей в заблуждение. В других нормальных магазинах меняют.

То есть для Вас магазин нарушающий закон, лишь бы в угоду ваших хотелок, является нормальным а остальные нет?

P/S данные наушники нельзя обменять из за того, что товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену из за личной гигиены. Наушники не являются средством личной гигиены, не вводите людей в заблуждение.

У вас сломались наушники

Подробный список таких организаций обязательно указывается в гарантийном талоне.

А дополнительную информацию можно получить:

  1. по телефонам, указанным на упаковке
  2. у авторизованных сервисных партнеров, чей список всегда есть на сайте производителя
  3. если никто не помог, пора гуглить…

Негарантийные случаи. После покупки наушников обязательно посмотрите правила их эксплуатации. Если нарушите и сломаете устройство, будете ремонтировать за свой счет.

Что делать, если утерян гарантийный талон, а бытовой прибор вышел из строя, и срок гарантии еще не прошел?

Что делать, если потерян товарный чек?

— Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, доказывающего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Почему в случае обнаружения недостатка в товаре покупателя первым делом отправляют в сервисный центр?

Каков алгоритм действий в подобных случаях?

Что же указать в претензии?

Как потребителю узнать, какой гарантийный срок установлен на данную модель товара?

Может ли сервисный центр требовать оплаты за диагностику товара?

Проверка качества товара производится бесплатно. Другое дело, если экспертизой доказано, что дефект непроизводственного характера.

Ремонт наушников

Краткое содержание

  • Примут ли наушники на ремонт если нет коробки, но есть чек.
  • Купил наушники. Отказали в возврате/ремонте. Гарантия 1 год. Коробки нет. Что делать?
  • Сдал наушники по гарантии на ремонт, прошел месяц. Могу я требовать новые?

1. Примут ли наушники на ремонт если нет коробки, но есть чек.

1.1. Примут, если гарантия не прошла.

2. Купил наушники. Отказали в возврате/ремонте. Гарантия 1 год. Коробки нет. Что делать?

2.1. пишите жалобу в роспотребнадзор.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

3. Сдал наушники по гарантии на ремонт, прошел месяц. Могу я требовать новые?

3.1. Максимальный срок гарантийного ремонта — 45 календарных дней. Пока для изменения требований у вас нет оснований. Если нарушат срок ремонта — тогда сможете

4. Сдал бу наушники в ремонт более двух месяцев назад объясняют что у них на устройствах они работают нормально но на моих устройствах наушники работают некачественно.

4.1. Сформулируйте свой вопрос более конкретно, чтоб юристы смогли вам компетентно на него ответить.

5. Приобрёл наушники в сетевом магазине «телефон. Ру».Гарантия их год. Но произошёл гарантийный случай. И ремонту они не подлежат. Могу ли я обменять или вернуть деньги, в таком же сетевом магазине, в другом городе. Со справкой о неремонтопригодности и чеком. Спасибо.

5.1. Пиите продавцу претензию с вашими требованиями.

6. Отдала по гарантии на ремонт телефон, не работало гнездо наушников с момента покупки и перестал ловить вай фай, вобщем с сервис центра пришёл отказ в гарантийном обслуживании по причине того что есть незначительная трещина на экране, правомерно это или нет? Сервис центр сказал, меняйте экран дисплея и присылайте к нам, тогда возьмется сейчас гарантийный ремонт, что мне делать?

6.1. Добрый день. Закон о защите прав потребителей. Вы можете потребовать возврат денег, замену на идентичную модель или аналогичную с перерасчетом цены, компенсацию понесенных вами расходов
Напишите претензию на компанию, если не поможет-обратитесь в суд.

6.2. Добрый день Мария, поскольку в отказе сервис не указал, что дефект наушников и вай фай в какой-то степени связаны с данной трещиной, отказ в сервисном обслуживании по гарантии неправомерен, с учетом данного обстоятельства вы вправе в соответствии с абз 3 п.5 ст.18 Закона РФ о защите прав потребителей оспорить такой ответ сервисного
центра в судебном порядке.

7. Хочу сдать телефон по гарантии в ремонт. Требуют наушники.. их нет. зарядка и чек есть. Они правы?

7.1. Здравствуйте.
Нет, не правы. Особенно, если недостатки не связаны с наушниками.

7.2. Нет, это неправильно, если недостатки не связаны с наушниками. Требуйте письменный отказ.

Адвокат Евграфов А.А

подписывайтесь в инстаграм: advokat_evgrafov

8. Купили наушники AirPods в сервисном центре по ремонту техники Эппл (занимаются также продажей техники этой фирмы) , выдали товарный чек выписанный от руки с печатью сервисного центра. Через некоторое время наушники сломались. При обращении в гарантийный ремонт выяснилось что кейс для зарядки стороннего поставщика, соответственно в гарантийном ремонте отказано. Как я могу вернуть деньги и на каком основании.
Спасибо.

Читайте так же:  Размер ежемесячной выплаты малообеспеченным семьям в хмао

8.1. Попросите от гарантийного центра письмо об отказе в гарантийном обслуживании. Направьте требование в адрес магазина о возврате денежных средства в связи с продажей Вам товара ненадлежащего качества. После чего, на основании товарного чека, письма из гарантийного центра и претензии в адрес магазина, обращайтесь в суд.

9. Были куплены беспроводные наушники стоимостью более 5 тысяч. Были проблемы с подключением к мобильному телефону, сданы в ремонт. Могу ли я вернуть деньги за этот товар? Покупать не планировала его в принципе, были навязаны при рассрочке.

9.1. Полина, нужно подавать продавцу претензию о расторжении договора и возврате денег. Потом можете обратиться в суд и взыскать судебные издержки, материальный и моральный ущерб.

9.2. В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП и норм ГК РФ готовить претензию о расторжении договора и возврате денег. Откажутся — исковое заявление в суд.

Ремонт и обслуживание наушников AirPods

Здесь приводится дополнительная информация о вариантах обслуживания, гарантийных обязательствах и расценках для наушников AirPods в России.

Куда можно обратиться за обслуживанием?

Назначьте встречу со специалистом в авторизованном сервисном центре компании Apple. Вам потребуется серийный номер, поэтому не забудьте принести чехол для зарядки, подтверждение факта приобретения или AirPods в оригинальной коробке. Серийный номер чехла расположен на обратной стороне крышки. Если наушники AirPods подключены к устройству iOS, можно также посмотреть серийный номер в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > AirPods.

Сколько стоит отремонтировать или заменить AirPods?

Если требуется обслуживание для AirPods или чехла для зарядки, то плата не взимается, если проблема покрывается ограниченной годовой гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

Ограниченная гарантия Apple распространяется на неисправность аккумулятора, но не покрывает износ в ходе обычного использования. Если аккумулятор имеет дефект производства и он покрывается нашей гарантией или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. Если обслуживание аккумулятора не предоставляется бесплатно, его можно заменить за определенную плату.

Если AirPods или чехол для зарядки получили случайное повреждение, замену поврежденного продукта можно осуществить платно в рамках негарантийного обслуживания. Если вы потеряли один из наушников AirPod или чехол для зарядки, его можно заменить за определенную плату. Если нам потребуется заменить AirPods или чехол для зарядки, вы получите на замену новый продукт или эквивалентный новому по производительности и надежности.

Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт наушников AirPods и входящих в комплект аксессуаров, если будут обнаружены дефекты качества изготовления в течение одного года с даты покупки. Вам могут быть также предоставлены права по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Узнать состояние гарантии можно на странице проверки права на сервисное обслуживание Apple. Если вы заметили в наших данных ошибку, обновите информацию в режиме онлайн.

Наша гарантия после обслуживания

Мы даем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Эта гарантия предоставляется после обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

> «> Могу ли я вернуть бракованные наушники

Могу ли я вернуть бракованные наушники

N 55, при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.

Но ведь нам и не нужно ничего подобного.

Продавцы практически никогда не принимают решения об обмене и возврате некачественного товара.

Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Гасан Анна Николаевна Россия, Ростов-на-Дону 08.10.2019 в 19:07 Скажите пожалуйста.

Вот у меня сломались наушники, я могу их поменять при том, что их уже 5 месяцев, Но у меня сохранился чек.

Вы вправе вернуть или обменять данный товар.

Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В течении 10 дней ожидайте письменный мотивированный ответ.

Если ответ будет не в Вашу пользу,то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Материалы, размещенные на сайте club.dns-shop.ru.

опубликованы посетителями нашего портала и могут не совпадать с мнением редакции.

Рекомендуем перед тем, как предпринимать какие-либо действия на основании материалов, размещенных на club.dns-shop.ru.

Когда я покупаю продукты в магазине, то часто вижу, что покупатели кассовые чеки выбрасываются.

Свидетелем может выступать один из персонала магазина.

Можно ли вернуть наушники обратно в магазин, если они не понравились

Нет. В этих наушниках если верить официальному сайту есть функция виртуального 7.1. К характеристике «Формат наушников» есть подсказка — которую вы можете прочитать наведя курсор на эту характеристику.

В догонку скриншот с официального сайта. Изучайте инструкцию. Ну так неправильную инфу-то ему магазин дал, и это повлияло на решение приобрести именно эту модель.

ЗоЗПП в таких случаях четко указывает, что это причина для возврата. Даже если бы магазин дал неправильную инфу в этом случае — можете почитать интересную сноску внизу страницы. Специально для таких как вы «правдорубов» она там находится.

Можно ли вернуть бракованные наушники, которые покупал в обычном магазине?

Вы вправе вернуть или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.

Читайте так же:  Как отличить фальшивые права от настоящих

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В течении 10 дней ожидайте письменный мотивированный ответ.

Если ответ будет не в Вашу пользу,то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд

Могу ли я вернуть наушники если они с браком

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В течении 10 дней ожидайте письменный мотивированный ответ. Если ответ будет не в Вашу пользу,то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд Где?

Когда? прохожий Dumowka 1- Неудобно сидят на голове. Не является основанием для возврата товара. Dumowka Характеристики не совпадают с характеристиками на сайте.

Что? Где? Когда? Формат наушников 7.1, а на деле 2.0 Ошибка в описании просто .

Точная инфа есть на упаковке и сайте производителя — о том что наушники стерео а не 7.1.

Извините за оффтоп, Вчера купил недешовые наушники в магазине СИТИЛИНК, и сегодня просидев в них пару часов понял что в них у меня сильно болят уши . Можно ли их сдать обратно ?

Сведения о праве на сервисное обслуживание и вариантах обслуживания

Мы поможем вам обновить информацию о покупках или соглашении на обслуживание, хранящуюся у нас.

Подробнее о предоставляемой информации

Зная ограничения системы прав на сервисное обслуживание Apple (в дальнейшем — Системы), вы сможете избежать различных проблем. Информация, содержащаяся в Системе, призвана помочь клиентам определить, подлежат ли их продукты обслуживанию в рамках условий ограниченной гарантии Apple или расширенного контракта на обслуживание Apple, например программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+.

Для клиентов, на продукты которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей тех стран, регионов или штатов, в которых была осуществлена покупка, право на сервисное обслуживание, описанное в Системе, может не отражать все права и компенсации, которые возможны в рамках такой защиты. К этой категории могут относиться права клиентов из штата Калифорния и других регионов, в которых срок гарантии увеличивается на время в сутках, в течение которого продукт находился в гарантийном ремонте. Для расчета количества суток, на которые удлиняется срок гарантии, компания Apple может потребовать от клиента предоставить первоначальный чек на продукт и документы по ремонту. Кроме того, информация, содержащаяся в Системе, не отражает дополнительных программ, которые могут расширять право на обслуживание Apple, включая программы, описанные на странице Расширенные программы замены и ремонта.

Информация о праве на сервисное обслуживание, описанная в Системе, действует относительно даты покупки, которая определяется по сведениям, имеющимся в компании Apple. Точность этих сведений зависит от того, был ли продукт зарегистрирован и когда это произошло, а также был ли он приобретен у авторизованного дилера компании Apple или в магазине Apple Store. Если вы считаете, что эти сведения неточны, обновите их, обратившись в Apple по соответствующей ссылке на данной странице. Сведения о продукте и праве на его сервисное обслуживание по гарантии, которые поступили недавно, могут быть не отражены в реестре Системы. Клиенты не имеют права использовать Систему для совершения противоправных действий или подстрекательств к любой незаконной деятельности или иной деятельности, которая нарушает права компании Apple или других лиц.

Закон о защите прав потребителей

Годовая ограниченная гарантия Apple 1 и преимущества программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+ дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей. Подробную информацию см. здесь.

Если у вас есть обоснованная претензия в связи с законом о защите прав потребителей, свяжитесь с нами.

Сохраняйте в безопасном месте товарный чек и подтверждение права на сервисное обслуживание

Сохраняйте товарный чек продукта и документ подтверждения права на сервисное обслуживание AppleCare (при наличии) в безопасном месте. Копии этих документов могут быть запрошены если потребуется уточнить, подлежит ли ваш продукт гарантийному обслуживанию в соответствии с контрактом на сервисное обслуживание AppleCare. При запросе на обслуживание продукта компания Apple может потребовать предоставить оригинальный товарный чек продукта для проверки того факта, что продукт подлежит гарантийному обслуживанию, даже если продукт уже был зарегистрирован. Гарантия предоставляется вне зависимости от факта регистрации.

Подробнее об уточнении сведений в реестре Apple

Если дата истечения срока обслуживания неверна

Если предполагаемая дата окончания срока действия технической поддержки по телефону, ограниченной гарантии или соглашения AppleCare для вашего серийного номера неверна, свяжитесь с нами. Вам потребуется отправить в компанию Apple оригинальный товарный чек вашего продукта для обновления даты покупки в нашем реестре. Товарный чек, содержащий номер чека, описание продукта, дату покупки, цену и информацию о продавце, представляет собой подтверждение факта приобретения.

Если отсутствует соглашение AppleCare

Если приобретенное вами соглашение AppleCare, например AppleCare Protection Plan, не отображается в результатах поиска, возможно, вам требуется зарегистрировать свое соглашение AppleCare.

Подробнее о праве на сервисное обслуживание вашего продукта Apple

  • Подробнее о гарантиях на оборудование
  • Подробнее о контрактах на сервисное обслуживание AppleCare
  • Подробнее о бесплатной технической поддержке (выберите свою страну или регион)

Некоторые соглашения AppleCare доступны не во всех странах и регионах.

Подробнее о вариантах обслуживания

Компания Apple предоставляет различные варианты обслуживания: с самостоятельной доставкой продукта, с отправкой его по почте и с получением клиентом деталей для самостоятельного ремонта. Доступность того или иного варианта зависит от продукта и страны или региона, в которых запрашивается обслуживание.

  • Вы можете перейти прямо на страницу проверки права на сервисное обслуживание. Чтобы просмотреть доступные варианты обслуживания Apple, введите серийный номер продукта.
  • Вы также можете посетить страницу интерактивной службы поддержки Apple и выбрать продукт для получения дополнительной информации. В соответствующем разделе вы найдете руководства, загрузки, советы по устранению неполадок и другие материалы.
Читайте так же:  Как получить дубликат справки о смерти

1. В Турции на устройства Apple действует двухлетняя ограниченная гарантия.

Гарантийный ремонт без чека

Обычно при совершении любой покупки, потребителю вручается кассовый чек, в котором содержится информация о наименовании товара, его стоимости, дате приобретения, прочее.

Большинство покупателей относятся к этому небольшому листочку бумаги не совсем серьезно. Чаще всего его просто выбрасывают. И все было бы хорошо, если бы товар не ломался.

При обнаружении поломки потребитель сразу же идет к продавцу и требует починить товар. Иногда проблема решается быстро, но в некоторых случаях покупатель получает отказ. Причина отказа – отсутствие чека. Давайте разберемся, имеют ли право продавцы не принимать товар на ремонт при отсутствии чека.

Нужен ли чек для получения ремонта по гарантии?

На законодательном уровне утверждено, что если покупатель не имеет чека или другого документа, подтверждающего факт покупки, он имеет право требовать осуществления гарантийного ремонта (ч. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Продавец обязан принять товар, даже при отсутствии чека. Продавец, который не просто принимает товар, но и должен выполнить его ремонт безвозмездно, опасаясь мошеннических действий со стороны покупателя, может потребовать предъявить кассовый чек на покупку.

Чтобы доказать продавцу, что данный товар был приобретен именно у него, покупателю потребуется доказать факт покупки. Чек – не единственный способ такого доказательства.

Предположим, что вы потеряли кассовый чек, что вы можете сделать, чтобы продавец принял товар и устранил неполадки?

Вам нужно представить следующие доказательства:

  • товарный чек;
  • счет-фактура;
  • гарантийный талон на покупку;
  • если покупка совершалась с помощью банковской карты, представьте выписку по произведенным операциям;
  • документы, подтверждающие выполнение гарантийного ремонта (если товар уже выходил из строя ранее);
  • показания свидетелей;
  • записи с видеокамер;
  • ответы продавца на составленные вами претензии, которые являются подтверждением совершения покупки, прочее.

Если спорный вопрос не смогли решить без обращения в суд, в этом случае перечисленные выше доказательства будут переданы на рассмотрение суда.

Доказательства, которые сумел подготовить покупатель, рассматриваются продавцом в установленный законом срок. В данном случае этот срок характеризуется, как «незамедлительный».

То есть продавец не имеет право затягивать с рассмотрением вашего требования и доказательств, так как товар должен передаваться на гарантийный ремонт сразу же после обращения покупателя.

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте?

Что делать, если нарушен срок гарантийного ремонта товара, читайте тут.

Но не всегда можно разобраться с этой проблемой быстро. В подтверждение длительного рассмотрения вопроса, продавец может привести нормы, утвержденные ст. 20 Закона «О защите прав потребителей».

В ней, в частности говорится о том, что в случае наличия письменного соглашения между покупателем и продавцом, в которое вносится срок принятия товара, продавец имеет право заниматься рассмотрением вопроса в течение 45 дней. То есть длительное рассмотрение доказательств зависит от того, согласитесь вы на это или нет.

Как провести ремонт по договору на гарантийное обслуживание без предъявления чека?

Если у вас есть чек, то никаких проволочек с приемом товара в ремонт быть не должно. Но если его нет, процесс заметно затянется, потому что какое-то время уйдет на доказательство факта приобретения товара у данного продавца.

Хотя по Закону отсутствие чека не может быть причиной невыполнения требований покупателя (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Кроме перечисленных выше доказательств, продавец может установить факт приобретения товара в его магазине с помощью других факторов. К ним относятся:

  • записи видеокамер, установленных в данном магазине;
  • ведомость, в которую продавец вносит информацию о проданном товаре;
  • свидетельские показания лиц, которые присутствовали при совершении покупки;
  • сведения, которые можно получить, изучив штрих-код товара.

Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что если у покупателя нет кассового чека или гарантийного талона, но срок гарантии еще не вышел, его требование в устранении неполадок должно быть удовлетворено продавцом.

Претензия на проведенный ремонт по действующей гарантии

Когда продавец и покупатель не могут прийти к единому мнению по любому вопросу, потребитель может составить претензию.

Документ пишется в свободной форме, но следующие пункты должны в нем быть обязательно:

  • личные данные заявителя;
  • личные данные продавца или мастера;
  • сведения о товаре, причины неполадок;
  • причины конфликта;
  • когда и где был составлен данный документ.

Претензия составляется в двух экземплярах. И на одном, и на втором экземпляре претензии должна стоять подпись продавца.

Если он отказывается принять претензию при посещении его лично, направьте ее заказным письмом с уведомлением. Обязательно сделайте описание вложения письма.

У продавца есть 10 дней, чтобы провести проверку товара и определить причины поломки. По результатам осмотра он должен или вернуть деньги за товар, или отказать покупателю в удовлетворении его требований. Но при этом отказ должен быть обоснованным.

Обратите внимание! В том случае, если ваша претензия осталась без внимания, вы можете требовать выплаты неустойки, которая ежедневно составляет 1 % от стоимости товара.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

В данном случае, обращайтесь в суд или в Роспотребнадзор.

Источники


  1. Сергеев С. Г. Конституционное право России; Дашков и Ко — Москва, 2008. — 576 c.

  2. Домашняя юридическая энциклопедия. Семья / ред. И.М. Кузнецова. — М.: Олимп, 1999. — 608 c.

  3. Будяну В. А., Мытарев С. А., Сумская Е. Г. Правоведение за 24 часа; Феникс — Москва, 2009. — 288 c.
  4. ред. Яблоков, Н.П. Криминалистика: Практикум; М.: Юристъ, 2011. — 575 c.
Срок гарантии на наушники битс если чек потерян
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here