Обмен гарантированного автомобиля в салоне из за неисправности

Важная и полезная информация в статье: "Обмен гарантированного автомобиля в салоне из за неисправности". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Замена гарантийного автомобиля

У каждого из нас бывают ситуации, когда купленные вещи, на которые вы возлагали большие надежды, оказываются с дефектом, либо совсем не выполняют тех функций, для которых приобретались. В настоящее время, даже покупка недорогих товаров может быть сопряжена с большими сложностями, что же говорить о покупке нового автомобиля у официального дилера или в автосалоне, который выбирается с особой тщательностью. И здесь нельзя полагаться только на себя и свои знания. Каждый потребитель товаров или услуг должен знать свои права и при необходимости ими пользоваться.
Что такое автомобиль сегодня? Это не только средство передвижения — это друг, если хотите. И с ним мы проводим большую часть нашей жизни. Это поездка на работу, в детский сад и школу, к друзьям и родным, на рыбалку, путешествуем мы тоже на машине. И когда она ломается, все вокруг вдруг останавливается. Мы лихорадочно начинаем искать причину поломки, а если авто на гарантии, то есть над чем задуматься.

На каких условия Вы можете заменить новый автомобиль по гарантии.

Другое дело, когда вы осознаете, что этим товаром пользоваться в дальнейшем невозможно или его качество не соответствует нормам и пытаетесь его заменить. И здесь вы должны понять, что замена автомобиля по гарантии нужна, прежде всего, вам и только вам, а не сервис центру в лице продавца. Обратите внимание, что каждый автодилер имеет в штате юристов, которые ставят перед собой цель — не допустить замену гарантийного автомобиля.
В Законе о защите прав потребителей отдельно оговариваются права покупателя при приобретении технически сложных товаров, в число которых входит и авто. Ваши претензии должны быть обоснованы и опираться на законодательство, только тогда вы можете быть уверены в удовлетворении ваших требований.

Если в течении 14 дней после передачи авто в пользование, потребитель обнаружил недостатки в машине, даже весьма незначительный, например, не работает стеклоподьемник, то он имеет право:
1) Отказаться от исполнения договора купли-продажи и обозначить требование о взыскании с продавца уплаченной за автомобиль суммы, то есть оформить возврат купленной машины.
2) Выдвинуть требование, направленное на замену автомобиля по гарантии. В данном случае возможна замена гарантийного авто на новое той же марки, либо на автомобиль другой марки (при согласии покупателя). Если выбирается другая марка машины, то производится пересчет покупной цены.

[1]

Вышеуказанные претензии могут быть предъявлены автосалону в течение двух недельного срока, после того как автомобиль был передан покупателю. Покупатель может предъявить претензии и по истечении 15 суток, это возможно в следующих случаях:
1) Обнаружены существенные недостатки машины.
2) Нарушен срок, установленный Законом о защите прав потребителей для устранения выявленных недостатков. Данный срок составляет не более 45 дней.
3) Невозможность эксплуатировать транспортное средство в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней в связи с неоднократным устранением автосервисом его различных недостатков.

Должен ли сервисный центр предоставлять замену автомобиля на время проведения гарантийного ремонта.

Замена автомобиля ненадлежащего качества — это совсем не банальный процесс, здесь лучше всего иметь квалифицированного специалиста, который поможет разобраться в ситуации, и обязательны знания закона. Одним из фактов, влияющих на замену автомобиля — это срок, необходимый для устранения дефектов. Если в течение гарантии, время ремонта автомобиля превысило установленные законом сроки, то владелец может осуществить замену автомобиля на новый, либо требовать выплаты его стоимости.

Что говорит закон и с какими вопросами Вы можете столкнуться, если решите заменить гарантийный автомобиль ненадлежащего качества на новый.

В качестве основного законодательного документа, регулирующего права покупателей, выступает Закон о защите прав потребителей. В первую очередь, необходимо отметить, что данный источник права обязывает продавца обеспечить передачу потребителю товара, качественные характеристики которого соответствуют заключенному договору. Кроме этого, приобретаемый товар должен соответствовать определенным, установленным законодательством требованиям, а также быть пригодным к эксплуатации.

Большинство автосалонов проводят предпродажную подготовку транспортных средств и проверяют их на качество. Несмотря на это, выявить некоторые дефекты сразу не представляется возможным, и они проявляются в процессе эксплуатации, когда автомобиль уже передан покупателю. Автомобиль может иметь как скрытые, так и явные дефекты. И не возможно определить, абсолютно исправный перед Вами авто, или имеющий скрытые изъяны.

Если вы все-таки решили произвести замену авто на новый, вы не должны забывать, что автодилер, у которого вы приобретали автомобиль, является только посредником, между производителем и вами, и продает его по более высокой цене. Дилеры бывают официальные и не официальные. Приобретая автомобиль не у официального дилера вы рискуете своими правами и заменить автомобиль на новый по гарантии будет гораздо труднее, чем у официального дилера.
Намного проще осуществить замену бракованного авто в автоцентре, который является непосредственно представителем от производителя. Эти салоны помимо продажи машин, еще и выполняют функции по гарантийным обязательствам производителя. Официальные дилеры не смогут удовлетворить ваше требование, не согласовав вопроса с представительством — отказать или удовлетворить ваше требование по закону. Одним из условий является то, что вам необходимо соблюдать гарантийное обслуживание.

Когда речь идет о том, что вы хотите, чтобы была произведена замена неисправного авто на новый, то частенько возникает конфликт. При его возникновении между двумя сторонами о причинах возникновения дефектов и определения их виновника, назначается независимая экспертиза. Оплачивать расходы в данном случае будет ответчик. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе, и если он с чем-то не согласен, то его право оспорить ее результаты. Покупатель должен доказать наличие дефектов в автомобиле и в случае отказа дилерского центра заменить авто по гарантии, автовладелец может обжаловать это решение в суде.

В нашей стране автосалоны, которые продают авто, с большой неохотой соглашаются на замену некачественного автомобиля. Чтобы произвести замену, автомобилисты, часто вынуждены обращаться в суд, чтобы защитить свои права.
Замена нового автомобиля по гарантии представляет собой довольно сложную процедуру, разобраться в которой может далеко не каждый. В связи с этим, оптимальным и наиболее надежным вариантом будет юридическая помощь опытных юристов. Специалисты, нашей компании, окажут вам квалифицированную поддержку по следующим направлениям:

Читайте так же:  Можно ли по рвп сделать полис

1. Замена гарантийного авто ненадлежащего качества на новый.
2. Возврат автомобиля продавцу и взыскание компенсации, сумма которой включает в себя все издержки на приобретение и эксплуатацию машины.
3. Составление необходимых документов.
4. Защита ваших интересов в суде.

Сотрудничество с нашей компанией — это гарантия Вашего успеха в непростых взаимоотношения с автодилером.

Возврат б/у, негарантийных авто

В наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом. Очень важным моментом является ситуация, когда на автомобиль не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы приобрели б/у или не гарантийный авто. В этом случае право требовать у автосалона ремонта бракованного автомобиля или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть.
Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Возврат товара такого рода в нашей стране весьма проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто.
Согласно статистическим данным и юридической практике не все потребители вступают в правоотношения с надежным продавцом. И вот здесь встает вопрос можно ли вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины. И самое главное — автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.

При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо «заводским», вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.

Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне.

Существенный недостаток автомобиля.

Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным. Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.
Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена «диагностика» вместо ремонта.

1. Прежде всего, нужно направить претензию продавцу под роспись, до истечения 15 дней с момента покупки автомобиля. Если же продавец отказывается принять претензию, либо поставить определенные пометки на ее копии, то ее необходимо отправить по почте с описью и уведомлением. Не удовлетворение претензии и не возврат денег за автомобиль в течение 10 дней согласно закона о ЗПП (ст.22 ФЗ) дает право обратиться в суд в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
2. Если срок с момента покупки был превышен и составил более 14 дней, то возможность вернуть некачественный, бу автомобиль в салон остается, но сделать это, в случае наличия существенных недостатков или других проблем с машиной, будет уже сложнее. В данном случае без проведения независимой экспертизы будет не обойтись.

Важным моментом является то, что автосалон не имеет право требовать компенсировать сумму, на которую подешевел купленный вами автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины. Также Вы всегда должны помнить, что у Вас есть право вернуть проблемный, не гарантийный автомобиль продавцу и никто этого права отнять не может.

Защита прав автовладельцев — дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой. Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно.

Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?

1. Стоимость автомобиля.
2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
3. Компенсацию морального вреда.
4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.
5. Затраты стоимости услуг юриста.

Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к профессионалам.

Как вернуть автомобиль в салон

В мегаполисе не обойтись без автомобиля, кто-то стремиться к быстроте и хочет везде успеть, для кого-то это вопрос престижа, третьим нужен комфорт и уют. Покупка автомобиля это долгосрочное и дорогостоящее приобретение. Мы долго выбираем марку, модель, объезжаем автосалоны и официальных дилеров, читаем интернет, советуемся со знатоками и частенько оформляем кредит. Поэтому крайне неприятно, когда качество нового автомобиля не соответствует действительности. Автодилеры при этом часто не спешат устранять выявленные недостатки, а иногда это и невозможно.

При каких условиях Вы можете вернуть деньги за купленный автомобиль.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС. Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости. При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

Читайте так же:  Попросил меня сделать фиктивный брак
  • Обнаружение существенного недостатка авто;
  • Отказ от гарантийного ремонта;
  • Нарушение установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков (более 45 дней);
  • Невозможность использования машины в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенные недостатки авто, при которых Вы можете вернуть гарантийный автомобиль дилеру.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу.
Если Ваша машина находится на ремонте по гарантии длительное время вы имеете право вернуть машину автодилеру.
Если в Вашем автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач. Вы имеете право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.
Если Ваш автомобиль в течение каждого года гарантийного срока длительное время находился в ремонте вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вы имеете право вернуть автомобиль по гарантии.

[3]

Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии.

Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше. Что при этом делать? Это не Ваши проблемы и мы докажем это автодилеру.

Наши юристы, по Вашему поручению, в письменном виде выставят продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют:

  • Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
  • Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
  • Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
  • Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества;
  • Компенсации затрат на юридические услуги.

По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Следует помнить, что автодилер пользуется услугами квалифицированных юристов, которые знают как защитить интересы продавца и сделать виноватым покупателя. Вы можете самостоятельно защищать свои интересы, и остаться без денег, а можете воспользоваться помощью наших специалистов, которые возьмут на себя Ваши заботы и вернут Вам Ваши деньги.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Некачественный товар может быть возвращен продавцу, согласно ФЗ «О защите прав потребителей». Возврат различных категорий товара имеет свои особенности и отличия. Так, автомобили относят к технически сложным товарам, который можно вернуть автодилеру после покупки только при обнаружении существенных недостатков. Как вернуть купленный автомобиль в автосалон, этот вопрос будет рассмотрен далее.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон

Возврат автомобиля после покупки в автосалон разрешен только в двух случаях:

  • в течение 15 дней после передачи авто;
  • в течение гарантийного срока или установленного срока службы машины производителем.

В первом случае отказаться от покупки и вернуть средства или же осуществить обмен на другое авто можно обратившись к продавцу в течение 14 дней с момента покупки. В этом случае принять автомобиль продавец должен в любом случае. Для такого вида возврата необходимо указать причину, по которой авто не устраивает покупателя. Причиной, может быть, любой существенный или несущественный недостаток. Ссылаться можно на любой неисправный механизм или маленький дефект. Как правило, если покупатель успел уложиться в эти сроки, то проблем с возвратом средств или обменом не возникает.

Во втором случае произвести обмен или возврат более сложно. Каждый производитель на свою продукцию устанавливает гарантийный срок службы, если этот параметр не указан, то принято брать 10 лет с момента покупки. Кроме того, автосалон обязан предоставлять гарантийный ремонт в течение установленного периода, сроки могут быть различными: 1, 3, 4, 5 лет. В любом случае при обнаружении дефекта не эксплуатационного характера, то есть если брак был допущен при сборке конструкции авто, тогда автодилер обязан направить потребителя в сервис, где будет произведен гарантийный ремонт.
Процедура возврата автомобиля по истечении 14 дней возможна в таких случаях:

  • Если после экспертизы обнаружен брак, который относят к существенным недостаткам и устранить который невозможно, слишком долго (более 45 дней) и затратно (выше или равняется цене машины) или поломка регулярно возникает вновь после ремонта.
  • Нарушены сроки ремонта. Совокупный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Дата передачи авто должна фиксироваться в заказе-наряде. Если авторизованный сервис, в который продавец направил автовладельца не устранил поломку в течение указанного срока, тогда покупатель может требовать возврата средств за покупку.
  • Если совокупное время ремонта по гарантии за год превышает 30 дней, тогда возможно подавать заявление на отмену сделки купли-продажи. По закону автомобиль может быть возвращен если автомобиль из-за поломок не может эксплуатироваться более 30 дней в году.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Без объяснения причин, вернуть авто по гарантии, возможно, только в течение 14 дней с момента покупки. В других случаях должен быть выявлен существенный недостаток. К существенным недостаткам относятся неисправности, которые нельзя исправить либо период ремонта и его стоимость являются нерациональными. К примеру, если обнаруженный дефект можно устранить, но стоимость оригинальных запчастей равноценна стоимости авто в таком случае потребитель может требовать возврат.

К существенным недостаткам также относят несколько видов неисправностей, из-за которых автомобиль постоянно ломается. Следует отметить, что продавец автомобиля всегда будет пытаться доказать, что данная неисправность не относится к заводскому браку. Во избежание проблем, лучше воспользоваться услугами юристов и сделать независимую автоэкспертизу.

Как вернуть автомобиль в автосалон, по гарантии? Для возврата авто по гарантии потребитель должен подать заявление уполномоченному лицу в автосалон, где была сделка купли-продажи. Заявление должны принять в рассмотрение и установить дату решения. На выполнения добровольных требований продавцу отводится 10 дней, по истечении которых за каждый день просрочки насчитывается пеня в размере 1% от стоимости авто.

Читайте так же:  Как узнать свой энн

В случае отказа выполнить выдвинутые требования до суда, продавец будет оштрафован на 50% от стоимости авто. При подаче судебного иска потребитель может требовать удовлетворения морального ущерба, возмещения всех материальных затрат, включая расходы по кредиту и страховке. Плюс ко всему юридическое лицо обязано будет оплатить все начисленные штрафы.

Как вернуть автомобиль в автосалон с неисправностями

Возврат бракованного автомобиля может осуществляться на протяжении всего гарантийного срока. По умолчанию вернуть авто можно в течение 14 дней после передачи автовладельцу. В других случаях нужно обращать внимание на срок гарантии. Срок гарантии может даваться разный от 1 до 5 лет. При этом на каждое новое авто дается гарантия — два года, в течение которых ремонт должен быть бесплатным. Таким образом, если даже салон дает гарантию на 1 год, то потребитель имеет законное право пользоваться гарантийным ремонтом еще один год.

Как вернуть деньги за покупку автомобиля узнайте тут.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон если обнаружены неисправности? Для того чтобы вернуть авто, в салон нужно направить соответствующее заявление с изложенными претензиями. К заявлению желательно приложить копии доказательных документов, например, акта-наряда по ремонту. Направить заявление можно лично или заказным письмом. Для суда нужно иметь доказательства, что заявление было направлено, это может быть уведомление о доставке или копия заявления с подписью руководства салона.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

В течение установленного срока, продавец должен дать ответ на заявление. Осмотр авто, проверка данных и экспертиза должна осуществляться за счет продавца, в противном случае эти расходы будут возмещены через суд. Если ответа по заявлению не последовало в течение 10 дней или вынесен необоснованный отказ, то в дальнейшем вопрос решается только в суде.

Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» авто купленное в кредит также подлежит возврату по общим правилам. Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон? Процедура возврата происходит в общеустановленном порядке.

Единственное, что нужно урегулировать, так это вопросы с самим банком. Во-первых, процедура возврата авто может затянуться, а ежемесячные платежи вместе по кредиту нужно платить исправно, иначе будут наложены штрафы. Если при покупке часть суммы была внесена авансом, а вторая часть в кредит, тогда задаток должны вернуть человеку наличными, а остаток суммы переводится в банк. Соответственно, если человек уже успел погасить несколько платежей, то эту сумму возмещает банк клиенту, но уже без учета процентов.

При расторжении договора купли-продажи, нужно взять документ, подтверждающий, что сделка аннулирована. В банке также нужно будет взять справку, о том, что кредит закрыт. Проценты по кредиту, как правило, не возмещают даже через суд, хотя эти расходы также связаны с покупкой авто.
Если автосалон отказывается расторгать сделку купли-продажи, тогда остается только направлять иск в суд. Продавец при отказе понесет штраф в размере 50% стоимости машины.

Платить по кредиту клиенту придется даже, если дело будет передано в суд. Сделка будет расторгнута только после решения суда и выполнения всех законных требований ответственной стороной.

Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне

Очень часто в качестве некоей гарантии сделки выступает задаток или аванс. Задаток и аванс, это несколько разные понятия.

Аванс — первый взнос за автомобиль, если оставляется аванс, то покупатель пишет расписку для какой цели он оставлен. Как вернуть аванс за автомобиль в автосалоне? Это несложно, как правило, юридическое или физическое лицо, может вернуть аванс по требованию покупателя в любой момент. Аванс — это своеобразная бронь, которую осуществляют чтобы авто не продали другому покупателю, чаще всего вносится при сделках между частными лицами.

Задаток — это взнос, который делается при заключении договора купли-продажи авто. Задаток дается, к примеру, если нужную модель покупатель берет под заказ, соответственно гарантией сделки является задаток. Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне, этот вопрос имеет нюансы. Если оставляется задаток, то в этом случае фигурирует сделка купли-продажи. Соответственно дополнительно заключается договор о поставке, в котором предусмотрены сроки и штрафы за просрочку.

Если продавец не выполняет вовремя свои обязательства, тогда покупатель вправе требовать возврата задатка плюс оплату оговоренной неустойки по договору. В спорных ситуациях, когда дилер не желает возвращать средства, то все вопросы решаются в суде.

Возврат автомобиля по гарантии

Практически каждый человек мечтает о покупке собственного автомобиля. Современная жизнь, с ее динамикой и энергетикой не может обойтись без транспортных средств, которых на наших дорогах с каждым днем становится все больше. Довольно часто покупатели сталкиваются с проблемой, когда, приобретая автомобиль, они обнаруживают в нем существенные недостатки. О том, как происходит возврат автомобиля в автосалон по гарантии, поговорим далее.

Можно ли вернуть автомобиль по гарантии в салон

Возврат машины по гарантии дилеру вполне осуществим, если в течении некоторого времени после покупки выявится, что авто обладает некоторыми недостатками, которые оказывают существенное влияние на его эксплуатационные и технические характеристики. Срок возврата устанавливается в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей», который гласит, что если в течении 14 дней с того момента, как покупка поступила в пользование нового владельца, были определены дефекты, то она может быть возвращена назад продавцу.

При этом в качестве дефекта может выступать любой недостаток машины, будь то царапина, отсутствие некоторых деталей или трещина в стекле. В соответствии с текущими законодательными нормативами, если осуществляется возврат автомобиля по гарантии, то продавец не имеет права отказать клиенту без уважительных причин. При этом, продавец может как вернуть деньги за покупку машины, так и предложить замену авто на аналогичную модель.

Если же дефект был обнаружен в то время, когда машина находится в пользовании потребителя более 15 дней, то тут все существенно осложняется. Тем не менее, на основании положений все того же закона, возврат машины осуществим в следующих случаях:

Вполне естественно, что возврат машины несет за собой существенные убытки для автосалона. Именно поэтому представители продавца стараются всеми силами доказать свою правоту. Для этого они устраивают экспертные оценки состояния машины. Данная процедура осуществляется за счет дилера, а текущий собственник машины имеет полное право находиться на экспертизе в качестве наблюдателя. Обратите внимание, что даже если экспертиза установит, что дефект был приобретен после покупки, и продавец не имеет к нему никакого отношения, собственник машины вправе оспорить результаты обследования в судебном порядке.

Читайте так же:  Госпошлина за регистрацию права собственности

Кроме того, можно вернуть машину не только в пределах гарантийного срока, но и после его окончания, но при условии, что срок службы не превысил лимиты. При этом возврату подлежит не только стоимость машины, а и компенсация за причиненный ущерб, и вся денежная сумма, которая была потрачена покупателем на ремонтное обслуживание. Учитывая, что это решение несет за собой огромные финансовые потери для дилера, салон будет отказываться возвращать деньги. В таком случае разрешение проблемы осуществимо исключительно в порядке судебного рассмотрения. Самостоятельно осуществить судебное разбирательство с дилером крайне сложно, поэтому необходимо заранее найти хорошего автоюриста, который сможет защитить интересы потребителя.

Основания и сроки для возврата автомобиля по гарантии

Зачастую при покупке собственного транспортного средства человек пребывает в радужном настроение, и не способен адекватно и рационально оценивать свое приобретение. Спустя некоторое время он начинает замечать мелкие проблемы, которые могут привести к существенным финансовым тратам и поломке машины. Например, приобретая машину летом, покупатель не использует все ее возможности. А с наступлением холодов он обнаруживает, что печка недостаточно хорошо прогревает салон. Естественно, что это производственный дефект, о котором продавец не уведомил покупателя. На основании этого, потребитель имеет право вернуть машину. Но сделать это бывает крайне сложно, особенно если с момента покупки прошло более 15 дней. А вернуть свои финансовые ресурсы, затраченные на приобретение машины, можно лишь в том случае, если на авто имеется серьезная неисправность.

Как вернуть деньги за авто читайте в статье.

Текущие законодательные нормативы четко гласят, что при наличии любой неисправности, даже самой незначительной, покупатель имеет право вернуть свое приобретение продавцу и получить свои деньги назад в течении 15 дней с момента покупки. Только вот это все так легко выглядит только в теории. На практике же ситуация может заметно осложниться. Тем не менее, это никоим образом не влияет на ваши права вернуть машину в салон по гарантии.

В настоящее время, согласно основным законодательным положениям, возврат автомобиля в серый автосалон по гарантии может быть осуществлен в следующих случаях:

  • если после приобретения вы обнаружили в авто существенные недочеты;
  • если машина за время своей эксплуатации более 30 дней в году находится в ремонте;
  • если один и тот же дефект приходится устранять несколько раз;
  • если приобретенная модель не соответствует той информации, которую продавец озвучил ранее;
  • если продавец знал о существующих дефектах, но скрыл эти сведения от потребителя;
  • при нарушении срока ликвидности поломки.

Существенные недостатки машины — это те дефекты, которые практически невозможно устранить. Если машина нуждается в дорогостоящем ремонте, который составляет значительную часть стоимости самого авто, покупатель также имеет право вернуть некачественный товар в салон. Но тут имеется небольшая проблема. Именно продавец должен определить, насколько серьезный дефект обнаружен в машине, и можно ли его отнести к категории «существенных недостатков».

Вполне понятно, что даже в случае обнаружения действительно серьезных неполадок, продавец будет стараться не признавать серьезность поломки. Поэтому, в подобной ситуации необходимо к процессу привлечь квалифицированного юриста, который сможет защитить интересы потребителя, и заставит салон платить по счетам. Кроме того, в судебном порядке такой специалист инициирует судебный спор с автосалоном, который позволит ему вывести некомпетентного дилера на чистую воду.

Если вы попали в подобное положение, при котором обойтись без квалифицированной правовой поддержки нет возможности, то получить консультацию авто адвоката можно у нас. Наши специалисты обладают значительным опытом в делах подобной юрисдикции, и смогут определить, каковы ваши шансы на успех в случае начала судебного процесса.

Не стоит также забывать, что если дефект не относится к категории серьезных, то дилер обязан провести ремонтные работы за свой счет. В этом случае все куда проще. Закон дает на осуществление ремонта 45 дней, и если в течении этого срока он не будет осуществлен, то продавец обязан принять назад машину и вернуть деньги покупателю без единой отговорки. При этом, продлить этот срок дилер не имеет права, и даже если ремонт требует долгой и кропотливой работы, в салоне отсутствует необходимый инструментарий, или запчасти никак не привезут из-за границы — все это не является основанием для продления сроков.

При подписании договора купли-продажи, стоит обратить внимание на некоторые пункты. В частности, которые касаются ремонта машины в течении гарантийного периода. Зачастую сами дилеры устанавливают граничный срок в 21 день, хотя по закону имеют право на 45 дней. Если же в договоре указана другая дата (но не более 45 дней), то именно этот срок и считается официальным.

Только вот, к сожалению, многие автосалоны пользуются тем, что наши соотечественники обладают низкой юридической грамотностью. Юристы тщательно рекомендуют в первый же день обращения в сервис подать письменную претензию в количестве 2 экземпляров. Обе копии должны иметь подписи заявителя и печать автосалона. Одна копия остается у потребителя, вторая оставляется у продавца. И при этом не стоит забывать о том, что в тексте претензии должна быть проставлена дата обращения.

Если этого не сделать, то автосалон может пойти на преднамеренный обман клиента. Они оформляют ваш заказ лишь тогда, когда на складе появляется необходимая деталь, за несколько часов выполняют ремонтные работы и закрывают заказ. При этом, срок ожидания, пока деталь будет доставлена, может быть самым разнообразным: от нескольких дней до нескольких месяцев. И доказать что-либо будет совершенно невозможно. Случаются ситуации, когда представители дилера попросту отказываются принимать претензию. В таком случае необходимо направить ее по почте письмом с уведомлением. Уведомление послужит доказательством против автосалона, если ремонт вашей машины займет больше времени, чем на это выделяет законодательство.

Что касается суммарного срока ремонта, то официально принято, что совершенно неважно, как именно проходил ремонт машины. Это может быть один масштабный ремонт, продлившийся месяц, или 10 походов в техническую мастерскую, в результате которых потребитель оставался без машины на 3 дня. И если у вас сложилась подобная ситуация, то необходимо подготовить документальное подтверждение факта непрерывного ремонта.

Читайте так же:  После скольки нельзя шуметь в квартире

Если же вы столкнулись с ситуацией, когда в течении конкретного периода времени один и тот же дефект неоднократно проявляется, из-за чего машина нуждается в ремонте, то вы имеете полное право вернуть авто в салон, причем дилер не может отказать вам в возврате денег.

Возврат машин по гарантии возможен даже в том случае, если потребителю попросту перестала нравиться машина. Для этого стоит внимательно изучить свою покупку, и документы, которые ее сопровождали. Вполне естественно, что какая-то деталь произведена свершено в другой стране, чем-то указано в документах. И это может послужить причиной для возврата автомобиля после 45 дней по гарантии.

Также часто встречаются ситуации, когда продавец усиленно нахваливает свой товар, зная о его недостатках, и укрывая эти сведения от потребителя. Как итог, после покупки покупатель может столкнуться со следующими проблемами:

  • фактический расход топлива в 2 раза превышает те нормы, которые были озвучены дилером;
  • вместо сидений из натуральной кожи, в вашей машине установлены аналогичные версии, только из кожзаменителя;
  • модель подавалась как абсолютно бесшумная, а на практике оказалось, что шумовой порог у нее достаточно высок;
  • климат-контроль не поддерживает необходимую температуру в салоне.

Подобных проблем можно назвать огромное количество. В любом случае, итог всегда один и тот же. Продавец обязан вернуть деньги за машину и принять свой некачественный товар обратно. Если же он отказывается осуществить возврат машины по гарантии, исковое заявление в суд — это единственно верный выход из положения. Только не пытайтесь организовать все это самостоятельно. Воспользуйтесь квалифицированной помощью дипломированных автоюристов, которые ускорят процесс и помогут вам достичь ваших целей.

Возврат денег за автомобиль на гарантии

Чтобы получить обратно свои денежные средства, необходимо изначально написать обращение в письменной форме, и в тексте заявления четко и взвешенно указать свои требования. Написанное заявление необходимо отнести в салон, где менеджер или руководитель обязан его принять, и поставить на нем свою визу. Одновременно с тем, на месте обсуждаются сроки решения проблемы. Если же в принятии заявления вам отказано, необходимо получить письменное обоснование отказа. Если и в этом дилер не идет вам навстречу, то в таком случае заявление стоит направить почтовым переводом с уведомлением.

Эксперты рекомендуют в заявлении продемонстрировать знание своих прав и законов. Поэтому любая претензия должна иметь ссылку на официальное законодательство. Как правило, автосалоны не заинтересованы в развитии ситуации до судебного заседания, поэтому стараются урегулировать проблему в досудебный период. В частности, потребителю предлагают устранить все неполадки в машине, заменить авто на аналогичное и многое другое.

Как показывает практика, если обращение от клиента следует в течении 14 дней с того момента, как авто поступило в его пользование, то проблемные ситуации решаются быстро и эффективно. Если же срок превысил этот предел, то ситуация может быть осложнена неожиданными обстоятельствами. Речь идет об экспертизе, которую закажет продавец. И даже если она продемонстрирует, что дефекты появились по вине потребителя, не стоит соглашаться. Зачастую экспертные комиссии, нанятые дилером, имеют заинтересованность в результате процесса, и потому их выводы не всегда являются верными. Поэтому в таком случае необходимо инициировать судебное разбирательство.

Самостоятельно разобраться с автосалоном бывает непросто, поэтому необходимо заранее привлечь на свою сторону грамотного юриста, который подскажет как поступить в той или иной ситуации, и как защитить свои права более рационально.

[2]

Если авто было приобретено на кредитные средства, то после того, как машина возвращена дилеру, необходимо получить от него письменное подтверждение этого факта. Данное заявление об аннуляции договора купли-продажи передается в кредитную организацию, и салон возвращает деньги покупателю, а также гасит остатки кредита перед банком.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», дилер обязан произвести возврат денежных средств по кредиту. А кроме того, он обязан возместить все те средства, которые были затрачены пользователем на обслуживание кредита. Но при этом, процентная ставка не учитывается, и она остается в качестве безвозмездной потери. После того, как автосалон погасит остатки долга перед кредитной организацией, необходимо получить справку, что долг погашен, и никаких претензий у банка к клиенту не имеется.

Самое главное, даже если ваше авто оказалось дефектным, и вы подняли вопрос о возврате машины по гарантии, ни в коем случае нельзя переставать платить банку. В противном случае вас ожидают дополнительные расходы в виде штрафных санкций, а также проблемы с законом. И суд при этом встанет на сторону банка, еще более усугубив ваше положение.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Самостоятельно добиться справедливости непросто, а точнее практически невозможно, если же конечно вы не обладаете широким спектром правовых знаний. Чтобы добиться справедливого решения и максимально эффективно защитить свои права, необходимо обратиться за помощью к профессиональным юристам в нашу компанию. Наши специалисты имеют солидный опыт работы с подобными проблемными ситуациями, и потому всегда смогут найти верный выход из положения, который минимизирует все ваши потери и сохранит ваши средства и нервы.

Источники


  1. Шубина, Е.Р. Испанско-русский юридический словарь / Е.Р. Шубина, Т.А. Алексеева. — М.: СПб: Юридический центр Пресс, 2018. — 484 c.

  2. Неосновательное обогащение. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2014. — 375 c.

  3. Теория государства и права. Введение в юриспруденцию. — М.: Юнити-Дана, 2011. — 128 c.
  4. Кучерена А. Г. Адвокатура в условиях судебно-правовой реформы в России; Юркомпани — М., 2015. — 432 c.
Обмен гарантированного автомобиля в салоне из за неисправности
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here