Адрес электронной почты центробанка россии

Важная и полезная информация в статье: "Адрес электронной почты центробанка россии". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Центральный банк России: телефон горячей линии

Центробанк – ключевой надзорный орган России в финансовой сфере. Обращение на горячую линию ЦБ РФ позволяет гражданам получить своевременную консультацию, а зачастую еще и защитить свои потребительские права.

С какими вопросами можно звонить на телефон горячей линии банка России

Центробанку подотчетны все финансовые учреждения и организации, в числе которых:

  • банки;
  • ломбарды;
  • частные пенсионные фонды;
  • микрофинансовые организации;
  • страховые компании;
  • бюро кредитных историй.

Есть смысл обращаться в ЦБ РФ за разъяснениями относительно деятельности таких субъектов хозяйствования, а также по жалованью за нарушение своих прав с их стороны. Звонок регулятору позволяет выяснить, например:

  • законно ли страховщик отказал в заключении договора ОСАГО;
  • правомерно ли использованы личные данные;
  • может ли банк отобрать жилье при неуплате кредита;
  • что делать, если у банка, на счете которого размещены денежные средства, отозвана лицензия.

Центральный банк России: телефон горячей линии

Ответственные сотрудники Центробанка предоставляют консультации и принимают жалобы по следующим номерам телефонов:

  • +7 (495) 771-91-00 – общение с оператором возможно круглосуточно по рабочим дням;
  • 8 (800) 250-40-72 – это бесплатный телефон горячей линии ЦБ РФ, предназначенный для звонков из любых регионов РФ.

Два указанных номера являются единственными официальными номерами горячей линии Центробанка по состоянию на 2017 год. Поэтому не стоит обращаться к регулятору по другим телефонам.

Сотрудники Центробанка никогда не запрашивают у обратившихся к ним лиц логин и пароль доступа к личному кабинету интернет-банка, CVV/CVC коды и прочие подобные данные. Также стоит учесть, что ЦБ РФ не занимается рассылкой сообщений частным лицам, правоведением лотерей и социальных опросов по телефону. Действия такого рода совершают мошенники, а не представители Центробанка.

Интернет приемная ЦБ РФ

Телефонный звонок, бесспорно, является самым простым и быстрым способом обратится к финансовому регулятору. Однако бывают случаи, когда требуется задать сложный вопрос, приложить копии подтверждающих документов. Для таких случаев для частных лиц предусмотрена возможность отправить Центробанку электронное письмо.

Посетителю http://www.cbr.ru/reception/ (официальная страница интернет-приемной регулятора) предоставляется возможность сформулировать и отправить Центробанку:

  • письменный вопрос;
  • предложение касательно работы госструктуры;
  • жалобу на сотрудников ЦБ РФ, его территориальные отделения или подведомственные структуры;
  • благодарность регулятору в целом или отдельным сотрудникам.

Центробанк не ограничивает заинтересованных лиц в видах и количестве обращений. Если уже сделанный звонок показался жалобщику недостаточным, никто не мешает ему изложить свои претензии письменно и отправить их в ЦБ РФ в электронной или традиционной бумажной форме.

Интернет-приемная Банка России

Подать жалобу

Задать вопрос

Написать благодарность

Отправить предложение

Часто задаваемые вопросы

В последнее время количество обращений граждан в адрес Банка России, пострадавших от действий мошенников, существенно возросло. Они придумывают все новые способы узнать данные вашей банковской карты. В ход идут разнообразные ухищрения – звонки «из банка» с информацией о том, что карта заблокирована или что кто-то «прямо сейчас» пытается перевести с нее денежные средства в совершенно другой регион. Цель злоумышленников – узнать ПИН-код, код CVC (CVV), расположенный на оборотной стороне вашей карты, а также поступающие на телефон коды безопасности.

Помните, что работники банка никогда не будут пытаться узнать у вас эти данные.

Если у вас кто-то просит назвать ПИН-код, код CVC (CVV) или код подтверждения операции из СМС, положите трубку и позвоните в ваш банк по телефону, указанному на карте или официальном сайте, чтобы уведомить о возникшей ситуации.

Если вас все-таки ввели в заблуждение, и злоумышленникам стала известна конфиденциальная информация, прежде всего следует немедленно связаться с банком для блокировки счета, чтобы защитить от хищения оставшиеся на карте средства.

После того как счет заблокирован, необходимо написать заявление в полицию. Однако при несанкционированном списании деньги возвращают только в том случае, если клиентом не были нарушены правила пользования картой. Если же вы сами сообщили мошенникам ПИН-код / код CVC (CVV) / код безопасности, вернуть уже списанные деньги, вероятнее всего, не удастся.

Поэтому очень важно никогда и никому не сообщать такие сведения. Пожалуйста, будьте бдительны!

Дополнительно информируем, что Банк России создал портал «Финансовая культура», на котором вы можете посмотреть и ознакомиться с предупреждениями о мошеннических схемах (в разделе «Осторожно: мошенники»), а также найти ответы на самые сложные финансовые вопросы.

Первое, что стоит сделать, – попробовать отменить операцию. Для этого нужно нажать и несколько секунд удерживать кнопку «Отмена» на банкомате. Лучше не отходить от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку за это время механизм может вернуть карту. Не стоит пытаться самостоятельно доставать карту, используя подручные средства, так можно повредить устройство.

Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам. Если же он расположен вне отделения, тогда следуйте инструкции ниже.

  • Карту не вернул банкомат вашего банка
    1. Сообщите о случившемся по телефону, размещенному на банкомате, назвав свои данные и индивидуальный номер банкомата (как правило, он написан на верхней или боковой панели). При необходимости будьте готовы ответить на контрольный вопрос. Не забудьте сказать оператору об использовании мобильного банковского приложения. Сотрудник банка расскажет, куда и с какими документами необходимо обратиться для оформления заявления на перевыпуск карты.
    2. Обязательно заблокируйте карту и возможность ее использования в мобильном банковском приложении. Так вы точно будете уверены в безопасности своих сбережений.
  • Карту не вернул банкомат стороннего банка
    1. Сообщите о случившемся по телефону, указанному на банкомате.
    2. Обратитесь в банк, в котором была выдана карта, сообщив об использовании мобильного банковского приложения. Сотрудник банка расскажет о порядке ваших действий.
    3. Обязательно заблокируйте карту и возможность ее использования в мобильном банковском приложении.
    4. При необходимости запросите у своего банка перевыпуск карты.

Обратите внимание, что утрата банковской карты не означает потерю денег. Ваши средства хранятся на банковском счете. Вы можете обратиться в банк с паспортом и заявлением о выдаче необходимой суммы.

С появлением в России Службы финансового уполномоченного (финомбудсмена) клиенты финансовых организаций могут решать спорные вопросы с компаниями, не обращаясь в суд.

Читайте так же:  Курс ализина при пиометре

Если вы считаете, что банк, страховая компания или другая финансовая организация нарушила ваши права, то можете обратиться за бесплатной и оперативной юридической помощью к финомбудсмену. Решения финансового уполномоченного будут для компании такими же обязательными, как и постановление суда.

Финомбудсмен рассматривает споры, при которых граждане требуют выплатить им не более 500 тыс. рублей. По спорным вопросам, связанным со страховыми выплатами, ограничений нет.

Закон предусматривает для клиента финансовой организации трехступенчатую схему действий. В случае разногласий в первую очередь он должен направить претензию самой компании. Если претензия поступит в электронном виде по стандартной форме, то ее обязаны будут рассмотреть в течение 15 дней, если в бумажном — 30 дней.

Если решить проблему не удаётся, человек может обратиться к финансовому омбудсмену на официальном сайте финансового уполномоченного www.finombudsman.ru или в письменном виде по адресу 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3 (телефон для справок: 8 (800) 200-00-10).

В течение 15 дней рабочих дней уполномоченный обязан принять решение: удовлетворить требование человека или отказать. Если интересы клиента представляет кто-то другой, например, его юрист, срок рассмотрения увеличивается до 30 дней. Если потребитель или финансовая организация останутся недовольны решением омбудсмена, то они смогут обратиться в суд.

Финансовый омбудсмен действует на основании Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляются бесплатно.

В законе прописаны даты, начиная с которых разные компании будут обязаны исполнять решения омбудсмена.

  • С 1 июня 2019 года — страховые компании, но претензии могут касаться только ОСАГО, ДСАГО и каско
  • С 28 ноября 2019 года – страховые компании по всем остальным видам страхования, кроме обязательного медицинского страхования
  • С 1 января 2020 года – микрофинансовые организации (МФО)
  • С 1 января 2021 года – банки, негосударственные пенсионные фонды (НПФ), ломбарды и кредитные потребительские кооперативы (КПК)

До наступления этих сроков действует переходный период. В это время любая финансовая организация может начать сотрудничество с омбудсменом по собственной инициативе. На сайте финансового уполномоченного можно посмотреть перечень компаний, которые добровольно согласились решать споры с клиентами через омбудсмена, а на сайте Банка России – реестр организаций, которые обязаны с ним работать.

Написать письмо Э. Р. Набиуллиной

В наше время кажется, что высокопоставленные лица являются недостижимой величиной, что проблемы обычных граждан их мало интересуют. Однако, Конституция накладывает на них определённые обязанности, которые приходится выполнять.

В частности, каждый может написать письмо Набиуллиной, Председателю Центрального Банка РФ, где будут изложены проблемы, интересующие вопросы. При соблюдении всех требований, вы вскоре получите ответ на вашу просьбу. Такой способ защиты своих прав всё активнее используется с каждым годом, и уже доказал свою состоятельность, как механизм обеспечения прав граждан.

Отправить открытое письмо

Требования к письмам Набиуллиной

Любое открытое письмо должно быть написано с учётом всех законодательных требований к его форме. Это касается не стиля написания (который может быть и публицистическим), а данных, которые необходимо включить. Конечно, главное – чтобы обращение содержало саму суть проблемы, которую необходимо урегулировать, а также указание на причину возникновения этого конфликта. Перед тем, как написать письмо Набиуллиной, следует также уточнить, относится ли ваш вопрос к компетенции этого субъекта. Конечно, не отказывая в рассмотрении жалобы и без возврата её адресату, органы могут перенаправлять обращения граждан между собой к нужной инстанции, однако это существенно задерживает время рассмотрения.

Ваша жалоба или предложение должны содержать контактные данные, по которым можно выслать ответ. Помимо указания адреса, следует также написать свой номер телефона – нередко представители государственных структур предпочитают созвониться с субъектом обращения для уточнения мелких, но важных деталей. ФИО также должно указываться полностью. При написании письма Набиуллиной можно также указать адрес электронной почты – обычная нередко доказывала свою неспособность оперативно доставить нужные сведения адресату.

Сроки, в которые ваше обращение будет рассмотрено, нельзя растянуть – граничная продолжительность такой деятельности представителей государства установлены в законе, и имеют императивную силу.

Центральный банк Российской Федерации

Информация Центрального банка России для клиентов: депозиты, кредиты, карты, курсы валют, новости и акции, адреса отделений и банкоматов, официальный сайт, телефоны, горячая линия

Головной офис:

Москва, ул. Неглинная, 12 найти на карте

Телефон головного офиса:
Горячая линия:
Официальный сайт:
«Центральный банк Российской Федерации» в социальных сетях:

Курсы валют на сегодня

Источник: официальный сайт банка. Обновление — ежедневно до 12:00. Банк может менять курс валют в течение дня.

Статьей 75 Конституции Российской Федерации установлен особый конституционно-правовой статус Центрального банка Российской Федерации, определено его исключительное право на осуществление денежной эмиссии (часть 1) и в качестве основной функции — защита и обеспечение устойчивости рубля (часть 2). Статус, цели деятельности, функции и полномочия Банка России определяются также Федеральным законом 10 июля 2002 года № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и другими федеральными законами.

В соответствии со статьей 3 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» целями деятельности Банка России являются: защита и обеспечение устойчивости рубля; развитие и укрепление банковской системы Российской Федерации; обеспечение стабильности и развитие национальной платежной системы; развитие финансового рынка Российской Федерации; обеспечение стабильности финансового рынка Российской Федерации.

Председатель Правления

1991–1992 гг. — работала главным специалистом дирекции Постоянного комитета Правления Научно-Промышленного союза СССР по вопросам экономической реформы.

1992–1994 гг. — занимала должности главного специалиста, консультанта дирекции Российского союза промышленников и предпринимателей по вопросам экономической политики.

1994 г. — была советником Экспертного института Российского союза промышленников и предпринимателей.

1994–1995 гг. — работала заместителем руководителя Департамента экономической реформы — начальником управления государственного регулирования экономики Министерства экономики Российской Федерации.

1995–1996 гг. — заместитель начальника Департамента экономической реформы Министерства экономики Российской Федерации.

[3]

1996–1997 гг. — занимала пост Начальника Департамента экономической реформы Министерства экономики Российской Федерации, являлась членом коллегии Министерства экономики Российской Федерации.

1997–1998 гг. — работала Заместителем Министра экономики Российской Федерации.

1998–1999 гг. — работала Заместителем Председателя правления АК «Промторгбанк».

1999 г. — была Исполнительным директором Евроазиатской рейтинговой службы.

1999–2000 гг. — занимала должность Вице-президента Фонда «Центр стратегических разработок».

2000–2003 гг. — Первый заместитель Министра экономического развития и торговли Российской Федерациию.

Читайте так же:  Как найти свои квитанции по налогу на имущество сайте

2003–2005 гг. — Президент Фонда «Центр стратегических разработок».

2005–2007 гг. — Руководитель Экспертного совета Организационного комитета по подготовке и обеспечению председательства Российской Федерации в «Группе восьми» в 2006 году, руководитель исследовательской группы Центра стратегических разработок.

24 сентября 2007 г. — Э. С. Набиуллина была назначена Министром экономического развития и торговли Российской Федерации.

12 мая 2008 г. — Министр экономического развития Российской Федерации.

Май 2012 – июнь 2013 гг. — помощник Президента Российской Федерации.

24 июня 2013 г. — Председатель Центрального банка Российской Федерации.

Как написать жалобу в Центробанк на действия банка

Банк России – это контролирующий орган, то есть он регулирует не только финансовую ситуацию в стране, но и пристально наблюдает за деятельностью коммерческих банков. Все мы порой обращаемся в кредитно-финансовую организацию для решения своих финансовых вопросов, но порой обслуживание в коммерческом банке не соответствуют требованию закона или прямо нарушает права потребителя. Поэтому если вы пострадали от деятельности банка, то можете написать жалобу в ЦБ РФ, но для начала вам нужно внимательно изучить, как написать жалобу в Центробанк на действия банка, ведь эта процедура имеет свои особенности и нюансы.

На что пожаловаться в Центробанк

Как говорилось ранее, Банк России – это контролирующий орган среди коммерческих банков, соответственно, он отслеживает все операции кредитно-финансовых организаций и контролирует соблюдение действующего в нашей стране законодательства. Несмотря на то что многие коммерческие банки стараются соблюдать все нормы закона, ведь, в противном случае, они могут лишиться лицензии, но бывают случаи, когда по каким-либо причинам права клиента были нарушены. Рассмотрим несколько самых распространенных примеров, на что жалуются клиенты:

  • банк не выполнил законные требования клиента при оказании каких-либо финансовых услуг;
  • навязывание дополнительных платных услуг с целью увеличения прибыли;
  • проведение финансовых операций на счетах клиента без его согласия;
  • одностороннее изменение договора вклада или кредитования;
  • увеличение процентных ставок в период кредитования;
  • некорректная работа сотрудников банка;
  • передача личных данных третьим лицам без согласия клиента, нарушение закона о банковской тайне;
  • переуступка права требования долга без письменного согласия заемщика.

В первую очередь нужно отметить, что прежде чем написать письмо в Центробанк России и пожаловаться на действия банка нужно хорошо знать законы, потому что некоторые действия кредитно-финансовых организаций вполне укладываются в рамки действующего законодательства. Соответственно, если вы решились пожаловаться на банк, то проконсультируйтесь хотя бы с грамотным юристом или самостоятельно изучить все законы, которые контролируют банковскую деятельность в нашей стране.

Жалоба онлайн

Если вы хотите, чтобы ваше обращение было рассмотрено как можно быстрее, то вам разумнее зайти на официальный сайт Центробанка РФ, написать жалобу и отправить ее на рассмотрение, ведь каждому банковскому клиенту доступна онлайн приёмная. Приведем подробную инструкцию, как пожаловаться на действия банка через Центробанк посредством интернет-приемной. Для начала вам нужно открыть официальный сайт, который находится по адресу http://www.cbr.ru/. После того как перед вами откроется главная страница, в верхнем правом углу вы найдете ссылку «Интернет-приемная» перейдите по ней.

Далее, вы найдете четыре кнопки, одна из которых называется «Подать жалобу». Вам нужно нажать на эту кнопку и действовать в соответствии со следующей инструкцией:

  • укажите причину вашей жалобы, для этого из списка выберите организацию, которая нарушила ваши права, в данном случае речь идет о коммерческих банках;
  • далее, нажмите на тему ваши жалобы, а именно по какому вопросу вы хотели бы обратиться: кредитование, вклады или прочие услуги;
  • после этого перед вами откроется список типичных нарушений, выберите из списка нужный вам и нажмите на ссылку;
  • далее, вам нужно будет заполнить форму, и указать наименование организации, с которой связано ваше обращение;
  • вам нужно указать регион проживания;
  • заполните личную информацию и свои контактные данные;
  • заполнить текст жалобы;
  • прикрепите файлы если это нужно.

Стоит обратить свое внимание на текст жалобы, здесь вы можете изложить суть своей проблемы абсолютно в свободной форме, то есть подробно опишите ситуацию, которая произошла с вами при обращении в кредитно-финансовую организацию. Также вы можете приложить файлы, а именно фотографии или сканы документов, видео или аудиозаписи, которые у вас имеются и могут свидетельствовать о нарушении ваших прав банком.

Порядок обращения и рассмотрения электронных жалоб

Если вы хотите написать жалобу в Центробанк России по интернету, то для вас будет полезно знать, каким образом сотрудники ЦБ рассматривают обращения физических лиц. Если быть точнее, то обработка жалоб осуществляется на основании Федерального закона номер 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в соответствии с ним сроки рассмотрения письменных обращений составляют 30 календарных дней с момента поступления обращения. Кроме того, заявитель имеет право получить письменный ответ на свое обращение только при том условии, если он указал свои контактные данные и фамилию, имя, отчество.

Обратите внимание, что вы можете лично обратиться непосредственно в приемной Центробанка, находящейся по адресу г. Москва, Сандуновский переулок дом 3, строение 1. Режим работы вы найдете на официальном сайте Центрального банка России. Прием осуществляется по предварительной записи.

Как отправить жалобу заказным письмом

Если вы не являетесь активным пользователем интернета, то составить жалобу вы можете в письменном виде и отправить на адрес Центробанка. Здесь процедура мало чем отличается, ведь основная задача заявителя четко описать суть своей проблемы, но образец жалобы на банк в ЦБ РФ мы рассмотрим позже.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Итак, если вы хотите отправить жалобу письмом через почту, то вам нужно написать текст претензии в свободной форме. Далее, письмо нужно будет отправить по адресу 107016, Москва, улица Неглинная, дом 12, Банк России.

Обратите внимание, что вы можете написать претензию и отправить ее по факсу на следующие номера +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88.

Жалобы на сотрудника банка

В первую очередь нужно отметить, что вы можете пожаловаться как на сам банк, так и на его сотрудников, например, в том случае если вас не удовлетворило качество обслуживания или сотрудник кредитно-финансовой организации каким-то образом оскорбил ваше достоинство. Кстати, в данном случае разумнее сначала направить письменную претензию на имя руководства банка, и если оно не спешит принимать меры, значит, нужно жаловаться в Центральный банк, при этом нужно руководствоваться некоторыми правилами:

  • укажите наименование и адрес отделения банка, в котором вас обслужили;
  • укажите данные сотрудника его фамилию, имя, отчество и должность;
  • как можно более подробно опишите ситуацию.

Кстати, при составлении жалобы обязательно нужно ссылаться на законодательство Российской Федерации.

Текст жалобы

Рассмотрим, как будет выглядеть жалоба в Центробанк на действия банка. Образец:

  1. В верхнем правом углу укажите, кому вы направляете письменное обращение и почтовый адрес организации.
  2. Вам нужно составить текст обращения, в первую очередь, укажите, когда вы обращались в банк, напишите его адрес и время обращения.
  3. Напишите имя сотрудника, который оказывал вам услуги его фамилию, имя, отчество и должность.
  4. Максимально подробно опишите сложившуюся ситуацию в свободной форме.
  5. Далее, укажите, по каким статьям закона были нарушены ваши права.
  6. В последнем абзаце обращения укажите, что вы хотите привлечь к ответственности сотрудников банка или принять меры в отношении кредитно-финансовой организации.

Важно! Не забудьте указать, каким именно способом вы хотели получить ответ на свое обращение: заказным письмом через почту на домашний адрес или электронным письмом.

Куда жаловаться на банк

Несомненно, с каждым из нас может произойти такая ситуация, что сотрудники банка нарушили ваши права или кредитно-финансовая организация изменила условия договора в одностороннем порядке. Но в любом случае вы можете обратиться не только в Центральный Банк России, но и в другие контролирующие банковскую деятельность органы. Например, если у вас по каким-то причинам не устроило обслуживание в банке, то вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор.

Читайте так же:  Налогообложение при даренни доли квартиры

Если вам нагрубил сотрудник банка или вел себя некорректно по отношению к вам, то можно для начала обратиться к руководителю подразделения или в головной офис, в данном случае вопрос можно решить в кратчайшие сроки без привлечения сотрудников Центрального банка.

Если стоимость банковских услуг показалась вам сильно завышенной, то вы можете смело написать жалобу в антимонопольную службу ФАС. А если с вашего счета исчезают средства и сотрудники банка не могут объяснить, по какой причине, то может смело писать заявление в прокуратуру. Очень важно при составлении письменных жалоб руководствоваться некоторыми правилами:

  1. Старайтесь в корректной форме как можно более подробно описать произошедшую с вами ситуацию, при этом нужно учитывать каждую мелочь, а именно время посещения, а именно данные лица, которое вас обслуживало.
  2. Оставляйте все данные о себе, потому что при рассмотрении заявок ответ может получить только заявитель, который указал все свои контакты, а также фамилию, имя и отчество, в противном случае, обращение будет принято как анонимное.
  3. Не забывайте в завершение указать, какой именно результат вы хотели бы получить от своего обращения, например, вернуть излишне уплаченные проценты банку или наказать сотрудника.

Таким образом, вы всегда можете защитить свои права и интересы, вернуть незаконно списанные средства и наказать недобросовестных и некомпетентных сотрудников. Причем для достижения максимального результата есть смысл обратиться сразу в несколько контролирующих органов, которые защищают интересы клиентов.

единица центробану за работу

Почему суды не принимают жалобы на незаконные действия банков!?

Здравствуйте , меня зовут Лидия Александровна, начальник Росгосстраха Тульской области посоветовал обратиться к вам так как вы являетесь держателями акций Росгосстраха и поможете разобраться . 30 августа 2016 года я отправила пакет необходимых документов для получения компенсации на ритуальные услуги 6000 тысяч руб. по адресу: г. Рязань ул. Введенская 110 рцкв пао ск росгосстрах номер дела ис-17-00673916 от28,02,2017. до сих пор нет денег, помогите разобраться. Спасибо.

25.05.2018 года вносила деньги через терминал на карточку , терминал захватил деньги и карточку , сразу позвонила на горячую линию заявку приняли объяснила что срывается сделка пообещали срочно разобраться и помочь (обнадежили) я перенесла сделку на 28.05.2018 звонила постоянно обещали помочь , но оказалось что это только красивые слова, в результате денег нет и я осталась в 52 года без работы. СПАСИБО БАНКУ ЗА ТАКУЮ РАБОТУ.

Прошу Вас разобраться в действии сотрудников Сбербанка г. Волгограда. Я начала оформление рефинансирования ипотеки в ДОМКЛИК. Сбербанк Премьер г.Волгоград, ул. Невская,18. Приняли заявку и информировали меня, что она одобрена. С сентября никак не можем завершить оформление. Потом В отделении г.Волгоград, ул.Коммунистическая, 40, 20 декабря подписали договор и деньги до сих пор не переведены тому банку в который мы должны. Все время с сентября мы платили исправно кредит, хотя рефинансирование нам нужно срочно, заняли денег с сентября 3 раза, 3 раза сбер просил разные документы, не могли сразу правильно их оформить. Теперь пришло время ежемесячного платежа, но ведь кредит оформлен, а денег нет. Подадим в суд на все это безобразие. Помогите привести все в порядок! Безобразие в системе этого банка, жалею, что обратилась…

Здравствуйте. В суде получил исполнительный лист, на наложение ареста на имущество предприятия в размере заявленных требований, который 05.02.2019 года по заявлению отдал в ПАО СБЕРБАНК. 06.02.2019 пришло смс, что заявление будет рассмотрено, и в течении 7 дней мне ответят. 14.02.2019 мне пришло смс со сбербанка что исполнение документа (исполнительного листа) невозможно, так как судебные приставы должны накладывать арест, в течении трех недель исполнительный лист со сбербанка никто так и не вернул. ВОПРОС: что творится в ПАО СБЕРБАНК, почему они не выполняют распоряжение высшей инстанции-суда?! Закон позволяет накладывать аресты на имущество и считает должника и по заявлению самого взыскания.

Здравствуйте,помогите пж,брала кредит в отп банке! Платила все вовремя пока не ушла в декрет!в данный момент просрочка три месяца идет!Банк названивает людям,которых я даже в анкете не указывала!правномерные ли действия банка?

Прошу избавить меня от телефонного терроризма почта банка. Звонят каждый день с 7 до 22 часов по 10-12 раз. Я не являюсь кредитором и никогда в почта банке не была, письменного согласия на мои данные не давала . Они нарушают закон РФ №152 от 27.07 2016г. Мои данные:Ерилова Тамара Николаевна «;.06.1953г.р.г.Омск

Официальный сайт Центрального Банка России (Центробанк РФ)

Ключевой денежно-кредитный институт нашей страны – ЦБ РФ – обладает уникальным правом выпуска в обращение денежных знаков. Это независимый орган, чьи полномочия направлены на защиту и поддержание стабильности рубля, укрепление и развитие банковской и платёжной системы, регуляцию финансового рынка страны. Именно Центробанк осуществляет надзор над многочисленными коммерческими банками, работающими в России. Официальный сайт Центробанка РФ – cbr.ru. Само наличие такого сайта является одним из признаков открытости и прозрачности деятельности этого института.

Читайте так же:  Можно ли верну зап чать автомобиля если она не подошла

Главная страница сайта ЦБ РФ

Сейчас сайт Центробанка России предоставляет пользователям действительно широкие возможности. В частности, здесь можно:

  • ознакомиться со структурными особенностями и историей Центробанка;
  • отслеживать нормативную базу в сфере финансов;
  • прочитать новости и важные финансовые показатели;
  • просмотреть статистические данные;
  • изучить материалы аналитического и информационного характера и т. д.

Дизайн данного сайта можно назвать сдержанным и лаконичным, а интерфейс – понятным. В целом ресурс обладает весьма удобной системой навигации, что значительно упрощает доступ к нужным разделам и документам.

Главная страница здесь разделена на три колонки. В самой левой из них располагается основное меню. По факту оно представлять собой перечень ссылок на разделы (например, «Банк России сегодня», «Экономические исследования», «Банкноты и монеты» и т. д.).

[1]

В средней колонке отображаются разнообразные финансовые индексы, курсы мировых валют и ставки. Например, один из блоков этой колонки посвящён учётным ценам на драгоценные металлы.

А самая крайняя колонка отдана под новости (они постоянно обновляются), комментарии, пресс-релизы, важные документы и справочную информацию. Здесь, в частности, можно узнать график операций Центробанка России.

В нижней части главной страницы (так называемый подвал) тоже можно найти много интересных ссылок — «Архив», «Версия для слабовидящих», «Контактная информация», «Другие ресурсы», «О сайте». К примеру, в разделе «О сайте» представлены важные рекомендации об использовании информации официального портала ЦБ РФ. А кликнув на гиперссылку «Другие ресурсы», интернет-юзер попадёт на страницу со списком адресов сайтов основных кредитных и финансовых институтов зарубежных стран, а также международных финансовых структур.

Запрос кредитных историй и ключевая информация о банках на портале ЦБ РФ

Информация, которую публикует на своём сайте главный банк России (а Центробанк вполне можно назвать главным банком), и сервисы, работающие здесь, могут быть актуальны даже для самых обычных граждан.

Здесь они могут, например, проверить финансовую организацию на наличие у неё лицензии на тот или иной вид деятельности. Для этого нужно на сайте cbr.ru выбрать пункт «Информация по кредитным организациям», а затем пункт «Справочник по кредитным организациям». Далее, в строке поиска следует ввести наименование интересующего банка или номер его лицензии. Лучше всего осуществлять поиск по номеру, так как в этом случае риск допустить ошибку при вводе меньше. После нажатия на соответствующий значок, похожий на лупу, на мониторе появится вся имеющаяся информация по банку, в отношении которого был произведён запрос. Среди прочего будет предоставлена ссылка на более расширенные сведения об адресах, филиальной сети, бухгалтерской отчётности и т. д.

На сайте Центробанка простой гражданин РФ может узнать и о том, где находится его личная кредитная история. Для этого придётся заполнить форму по адресу https://www.cbr.ru/ckki/?Prt >

Сведения о займах граждан хранят в своих базах Бюро кредитных историй (сокращённо БКИ). Эти Бюро в нынешних реалиях являются коммерческими предприятиями, деятельность которых строго регулируется Федеральной службой по финансовым рынкам.

Здесь есть важный нюанс. Центральный банк России пересылает запрос, который пользователь оставляет на сайте, в ЦККИ, а не в Бюро. А ЦККИ, в свою очередь, предоставляет лишь данные о том, в каком конкретном Бюро находится ваша история. Но имея на руках наименование этого Бюро, вы можете с паспортом прийти в его офис и, наконец, получить нужные сведения.

Согласно нынешним нормам, один раз в течение года кредитную историю возможно получить в БКИ, где она хранится, абсолютно бесплатно. За последующие обращения может взиматься плата.

Ломбардный список ЦБ РФ

Профессионалам в сфере финансов и обыкновенным клиентам финансовых организаций, безусловно, может оказаться полезным раздел «Ломбардный список», находящийся по адресу http://www.cbr.ru/analytics/Plugins/LombardList.aspx. Ломбардным списком называется перечень ценных бумаг, которые принимает российский Центральный банк как залог при выдаче ломбардных кредитов коммерческим структурам. Частный или государственный банк, претендующий на подобный кредит, обязан в стопроцентном объёме исполнять возложенные на него требования, не иметь просроченных долгов по кредитам, взятым ранее, и иных невыполненных обязательств перед Центробанком РФ. Обновление ломбардного списка происходит приблизительно раз в месяц.

Присутствие в списке ценных бумаг того или иного банка говорит об определённом доверии к нему со стороны ЦБ РФ. И наоборот, неожиданное исключение банковских ценных бумаг из списка красноречиво свидетельствует о появлении у него некоторых сложностей, о шаткости его положения. Ведь получается, что Центральный банк РФ больше не считает надёжными выпускаемые банковской структурой ценные бумаги, и это тревожный сигнал.

Уникальный виртуальный музей Центробанка

Ещё один интересный раздел сайта — виртуальный музей, в котором на данный момент представлена экспозиция «Русский рубль: вехи истории». Здесь можно ознакомиться с раритетными экспонатами, которые позволят лучше понять историю денег и денежной системы на территории РФ. Речь идёт о:

  • слитках из драгметаллов;
  • монетах;
  • ассигнациях;
  • кредитных билетах;
  • плакатах, рекламирующих государственные займы;
  • произведениях искусства на денежную тему и т. д.

Изображения выставленных экспонатов имеют очень хорошее разрешение, а некоторые вещи даже доступны для рассмотрения с нескольких сторон.

Горячая линия Центробанка РФ

Горячая линия Центробанка РФ создана для консультирования жителей страны по работе Центрального Банка Российской Федерации, а также для приема жалоб на коммерческие банки, страховые компании и микрофинансовые организации.

Телефон горячей линии Центробанка РФ:

Позвонить оператору можно круглосуточно по рабочим дням. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Информационная служба для звонков из Москвы:

Контактный центр работает круглосуточно в рабочие дни. Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Центральный банк Российской Федерации — орган экономического управления, главный координирующий и регулирующий орган всей кредитной системы страны.

Как написать жалобу в Центробанк? Советы юриста

Дата публикации материала: 08.05.2019

Последнее обновление: 12.06.2019

Как грамотно составить и правильно подать жалобу в Центральный банк России? Рассказывают специалисты портала бесплатных юридических консультаций «ЦентрСовета».

Что такое Центробанк России и какие функции он выполняет?

Итак, Центральный банк Российской Федерации (Банк России, Центробанк, ЦБ РФ) — это главный регулирующий орган кредитной системы страны. Проще говоря, это главный российский банк, который отвечает за безопасность и устойчивость рубля по отношению к другим валютам мира, развитие и укрепление банковской системы, надзор за деятельностью других банков, выдачу и отзыв лицензий.

Читайте так же:  Можно ли платить приставам по частям самому

Отметим специфические отличия и особенности этой организации:

Центральный банк России является юридическим лицом, но при этом его целью не является получение прибыли;

При осуществлении своих функций Центробанк обязан разрабатывать и реализовывать политику по предотвращению, выявлению и управлению конфликтами интересов;

Всю полноту ответственности за деятельность Банка России несет Председатель банка (с 24 июня 2013 года эту должность занимает Эльвира Сахипзадовна Набиуллина);

Регулирующие, контрольные и надзорные функции Банка России в сфере финансовых рынков осуществляются через действующий на постоянной основе орган — Комитет финансового надзора;

Центробанк вправе обращаться с исками в суды в порядке, определенном законодательством Российской Федерации;

В тоже время, нормативные акты Центрального банка РФ могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном для оспаривания нормативных правовых актов федеральных органов государственной власти.

В каких случаях можно обращаться с жалобой в Центральный банк?

На сегодняшний день темой для жалобы в Центробанк РФ может стать практически любое нарушение со стороны вашего банка. Например:

  • Блокировка банковской карты;
  • Блокировка счета;
  • Высокая комиссия при снятии средств через банкомат;
  • Высокий процент по кредиту;
  • Высокие штрафы, комиссии и пени по кредиту;
  • Добавление номера телефона физического лица в базу автодозвона;
  • Навязывание дополнительных услуг при заключении кредитного договора;
  • Нарушение сроков выпуска банковской карты;
  • Нарушение сроков перевода денежных средств;
  • Незачисление/списание денежных средств через банкомат;
  • Незачисление/списание денежных средств через платежный терминал;
  • Некорректная информация в бюро кредитных историй;
  • Неправомерная выдача кредита (к примеру, если кредит выдан по украденному паспорту или недееспособному гражданину);
  • Неправомерные действия коллекторов;
  • Отказ в возврате вклада/процентов;
  • Отказ в заключении договора банковского счета/вклада;
  • Отказ в открытии/закрытии счета;
  • Отказ в проведении операции;
  • Отказ от выдачи документов по кредиту;
  • Отказ от реструктуризации и рефинансирования кредита;
  • Проблемы с работой Интернет-банка;
  • Проблемы, связанные с качеством обслуживания;
  • Разглашение персональных данных;
  • Списание денежных средств без согласия клиента в целях погашения кредита и т.д.

Как написать жалобу в Банк России? Советы юриста

При подготовке письменной жалобы в Центробанк РФ не забудьте придерживаться основных правил ведения деловой переписки:

Во, первых — жалоба должна быть написана в официально-деловом стиле. Постарайтесь, чтобы ваше обращение в главный банк Российской Федерации было написано максимально корректно и не слишком эмоционально. Наличие оскорблений, угроз и нецензурных выражений может стать основанием для отказа в рассмотрении жалобы.

Во-вторых — жалоба должна быть лаконичной. Излишняя многословность будет отвлекать внимание от сути вашего обращения;

В-третьих — жалоба должна быть подписана заявителем. Центробанк (как и практически любое другое учреждение) не отвечает на анонимные письма.

В тексте жалобы рекомендуем указать следующие сведения:

  • Фамилия, имя и отчество заявителя (если в качестве заявителя выступает физическое лицо);
  • Наименование, ИНН и ОГРН (если заявитель — юридическое лицо);
  • Контактный номер телефона;
  • Почтовый адрес или адрес электронной почты;
  • Способ подачи ответа (на электронную почту/на электронную почту и на почтовый адрес/ответ не требуется);
  • Организация, с которой связано ваше обращение;
  • Описание ситуации, которая стала причиной для подачи жалобы в Банк России;
  • Требования/предложения заявителя;
  • Список документов, прилагаемых к жалобе (при необходимости);
  • Дата подачи жалобы.

Скачать образец жалобы в Центральный банк РФ (от имени физического лица)

Скачать образец жалобы в Центральный банк РФ (от имени юридического лица)

Обратите внимание! Если у вас появятся вопросы или возникнут какие-либо трудности при подготовке жалобы в Центробанк, вы всегда можете обратиться за бесплатной правовой консультацией к специалистам портала «ЦентрСовета». Среднее время ожидания ответа от юриста — 15 минут.

Порядок подачи жалобы в Центробанк России

Общественная приемная Банка России находится по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.

  • Режим работы общественной приемной ЦБ РФ:пн-чт с 10:00 до 16:00, обед с 12:30 до 13:30
  • Записаться на личный прием можно по телефону:+7 495 771-97-88

Почтовый адрес для письменных обращений: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.

Обратите внимание! Если вы хотите оставить устное обращение, рекомендуем обратиться в Контактный центр Банка России по телефону 8 800 300-30-00 (круглосуточно, бесплатно для звонков из регионов России) или +7 499 300-30-00 (круглосуточно, звонок оплачивается в соответствии с тарифами вашего оператора).

Как подать жалобу в Центральный банк через интернет? Пошаговая инструкция

Еще один способ обращения в Центробанк — подача жалобы с помощью интернет-приемной на официальном сайте ЦБ РФ. Для этого вам потребуется заполнить простую форму обращения:

Шаг первый: выберите тему жалобы (например: Навязывание дополнительных услуг при заключении договора);

Шаг второй: укажите наименование организации, с которой связано ваше обращение;

Шаг третий: заполните поле «текст жалобы»;

[2]

Шаг четвертый: заполните информацию о себе;

Шаг пятый: укажите желаемый способ получения ответа.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Готово! Жалоба отправлена в адрес Центрального банка. Если ваше обращение относится к компетенции ЦБ РФ, то оно обязательно будет рассмотрено наряду с другими письменными обращениями.

Источники


  1. Хропанюк, Валентин Теория государства и права / Валентин Хропанюк. — М.: Димов, Ткачев, Дабахов, 1996. — 384 c.

  2. Борисов, А. Н. Защита от принудительной ликвидации юридического лица по искам государственных органов / А.Н. Борисов. — М.: «Юридический Дом «Юстицинформ», 2007. — 272 c.

  3. Жбанов, Евгений Вокруг версии; М.: Известия, 2013. — 256 c.
  4. Гессен И. В. История русской адвокатуры (подарочное издание); Арт Презент — М., 2013. — 536 c.
Адрес электронной почты центробанка россии
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here